上线100天频频获奖,这个App如何做到?

天下网商 2016-07-20 14:43:44 运营 内容
[思路网注] 这个在2016年3月21日才全面上线的App,它在100天的时间里就拥有了100万用户数,客单价在百元左右,月GMV逾百万。

每逢出差或是不出差的周末,何晶珺基本都会例行一件事:体验一个没有住过的星级酒店,目的却是为了游泳。日渐忙碌的创业,让她觉得没有动力再去健身房,但为了能坚持运动,她想到了这样一种享受+运动的好方法,2016年过半,她已经在不同城市、不同区域的多个星级酒店里游了将近50公里。

这是何晶珺美好生活必不可少的一部分,她认为,每个人都有自己获取生活乐趣的秘诀,要么是一种独特的方式,要么是让人心情大好的物品,她的工作也与此相关,她创办的上海萌萃信息科技有限公司旗下有款导购App--“LIFE美好生活指南”,正在试图做你生命中“可终生相伴的家居生活良品集”。

这个在2016年3月21日才全面上线的App,面向的是20-30岁的白领人群,推荐泛家居生活消费升级的相关商品。根据萌萃提供的数据,它在100天的时间里就拥有了100万用户数,客单价在百元左右,月GMV逾百万。

同时,作为一个新应用,它还先后登上了苹果、小米、乐视、百度、360等应用商店的首页,还获得了华为启蒙计划推荐,抱回魅族应用商店的魅斯卡奖。

对一个新App来说,这成绩着实令人瞩目,它是如何做到的?

深挖“泛轻奢”购买力

LIFE美好生活指南是一个垂直类导购App,因此,何晶珺从一开始就认识到,它绝不是人群通吃,而是聚焦到“泛轻奢”这一人群。

在创业之前,她尤为注意一组数据,“中国泛轻奢人群不断扩大,据网络相关统计,轻奢人群2010年达到3亿人,以每年一个百分点左右的速度增长,并迅速从沿海城市向内陆及二三线城市扩张,预计将在2020年达到5亿左右”。

中国游客一直热衷于去日本旅游、购物,仅2015年一个十一假期就贡献了52亿,让日本商家赚的盆满钵满;同时,海淘等升级消费也说明了同样一件事情:泛轻奢人群的购买力不能忽视。

“以前的电商是得屌丝者得天下,现在不是了,从人群的购买力和规模来说,泛轻奢人群更值得争取,得这群人才能得天下。”何晶珺说。

在她看来,泛轻奢的主力人群有两种,一是以90后、95后为代表的新世代人群,他们的父母有着很强的消费力,也大大影响了他们的消费观;二是中产阶级。

虽然看起来是两个截然不同的人群,但何晶珺告诉《天下网商》记者,这两类人实际上有很多相似之处:他们关注的绝不只是价格,选购商品时更加注意细节、创意和品位,并更愿意为此买单。

由于萌萃的天使投资人是做文具用品的背景,萌萃先做了面向第一类新世代人群的App“卖萌货”,这款App的二次元文化明显,在制造与新世代人群黏性的同时,触角较难触及中产消费者,LIFE美好生活指南由此而产生。

LIFE美好生活指南所主打的人群也并不是我们通常意义上所理解的中产阶级,而是更为年轻的85后、90后白领,满足的是中产阶级中年轻一族的生活场景。何晶珺解释说,他们对不同年龄跨度的消费者进行了分析,即使都为中产,20-30岁与30岁以上的人对家居产品的购买力是不一样的,后者的需求更多更难捉摸。同时,今年36岁的她认为给比自己年青的人群推荐家居好物更驾轻就熟的,“我现在用的或已习惯的东西,也许就是他们正想用的东西,我可以告诉他们我现在喜欢的,这较容易对标。”

天使轮投资方晨光创投表示:轻奢需求旺盛的85后新生消费群体已步入职场和婚姻,产生大量家居消费需求,但对于年轻的中产阶级而言,目前家居各细分品类线上线下几乎都没有品质感强而可信赖的品牌和电商,LIFE美好生活指南抓住了这样一群人的迫切需求。

从几个月的运作情况来看,LIFE美好生活指南所押注的泛家居领域更宽广且用户基数更大,仅仅100天的时间就拥有了100万用户,发展势头比更早诞生的卖萌货还要强劲,也远远超过了同类家居导购类App。

杂志质感十足的导购

导购类的App很多,但在家居这种大类中的竞争才刚刚开始,LIFE美好生活指南胜出的一个关键是对内容的把握上。

基于人群定下方向后,LIFE美好生活指南花了很多的力气在做内容,说它是一个小型杂志社,也毫不言之过甚。

在创建萌萃后,何晶珺招的第一个岗位就是“主编”,目前,其内容团队已有十几人的规模,以做杂志式的精打细磨来做导购:他们每周五会开选题会,为下周的内容来提前做准备;编辑会根据自己所属的模块和条线来报选题,并在此选题下挑选好十个甚至更多的商品,这些选题要耗费他们周一到周四的大部分时间;主编则根据下一个阶段的内容主题来筛选这些选题,把关每个选题的所选商品是否吻合主题、是否有格调等等。

如此下重力去做内容,何晶珺介绍说,这一方面是因为家居类商品的客单价普遍较高,用户的决策时间会变长,需要用内容来做辅助,减少他的思考时间。

另一方面更为关键,从用户的角度出发,LIFE美好生活指南想通过内容给他们提供以下价值:时间、美感和优品。

从时间维度来说,时间已是现代忙碌生活中最值得争抢的资源,LIFE美好生活指南旨在帮助用户省时间(save time)和杀时间(kill time)。如何让用户在短时间内接收到对自己有用的信息十分重要。由此,它推出了一档《八分钟生活》的栏目,“这个栏目的浏览时间已经可以达到5分钟。”何晶珺说,他们希望用户了解信息后,可以减少对某件事情的投入时间,优化时间安排。另一个角度,LIFE美好生活指南作为家居杂志也逐渐成为用户消磨时间的好帮手。

从美感来说,好的商品体现的是品位,同样一类商品,LIFE美好生活指南希望能够从浩瀚的商品中选出更具美感、更符合普世审美观的商品,供用户花同样的钱做出更有价值的选择。

而对于优品,这实际上是一种创造用户功能需求的维度,“如果没有告诉你原来做这件事是可以用这个工具的,用户很难知道。不因不知过得挫,不要因为不知道有好东西的存在,而让生活过得不精致。”因此,何晶珺认为LIFE美好生活指南能让用户在买买买的同时增长知识,“让败家有理,有理才败家,Keep calm and buy buy buy,这才是我们的购物价值观。”

除了自身内容团队的投入外,LIFE美好生活指南还联手一些内容专业创作者来打造LIFE美好生活指南的专属内容栏目,《我的匠人朋友》、《我们不喝星巴克》、《以木为名》、《怪咖的自我修养》、《满分旧物》等七个专栏已经在LIFE美好生活指南有了固定的更新时间和格调,比普通导购类专题相比,这类由杂志主编、匠人、创始人、专业漫画家、DIY达人原创的内容制造了更高的黏性。

管理也是生产力

对于LIFE美好生活指南的快速成长,何晶珺认为,除了它以合适的人群定位和优质的内容,出现内容创业的风口上,还有一点也尤为关键,就是管理,用对了好的人,激发了好的人,产品自然也能少走点弯路。

“创业公司往往一开始太抠门,只找便宜的人,但实际上,把钱用在相对技能比较完善的人身上,这才是省钱。”何晶珺告诉《天下网商》记者,自己最初也在这上面吃过苦头,贪便宜花几千块找来的设计,结果设计稿改来改去,哪都感觉不对,直到后来请来位资深设计,之前所有认为是问题的事都不再是问题了。

另外一件事也让她对此感悟尤为深刻。卖萌货推广时,她还没找到特别资深的推广人员,待到LIFE美好生活指南上线时,人员到位了,上线第一天,包括苹果应用商店、安卓主流市场在内的所有关键渠道,LIFE美好生活指南都得到了相应的免费推荐,除了产品本身优秀,推广人员的人脉资源也发挥了重要作用。

同时,何晶珺也在自己管理方式上给员工一种可靠的感觉,尽管萌萃是一个从零开始的创业公司,但给员工的感觉却不像是一家初创型公司,“氛围、制度、管理都比较完善,我不会在任何的事情上亏待别人,比如按照最低工资交保险,也不做形式上的996。我常说不要因为做LIFE,做得没有了LIFE,不然你怎么告诉我们的用户,TA该过怎么的生活?”

曾在大型集团公司担任副总裁的何晶珺谈起了自己的三点工作理念——

“第一,效率为先。加班和不加班都是对的,不对的只有没把事做完。作为初创公司,每天面对的变化很多,萌萃每天管理层早上会开晨会,确定每个部门当天的主要工作目标,一天80%的时间只能做三件事,工作量较大的事都拆成进度条,要么就当天别说你要做到这个进度,说就做完,不管加不加班。

第二,公私分明。我在工作上要求非常严厉,但在生活上我完全是另一个人,既随和又易相处。工作上的事情从不会影响我对个人的判断,玩的时候比谁都会玩。我经常告诉小伙伴,我们要的是激情工作、快乐生活、持续成长,所以工作上正确接受批评,积极改进,也能与公司共同成长。

第三,主动反馈。很多公司员工的负面情绪和抱怨出在这点上,公司的组织低效也问题出在这,因为他们往往形成的是被动反馈,最终形成死循环。什么是主动反馈?例如A和B沟通,A在7月1号需要B帮自己完成这件事情,B作为任务的接受方,就有了主动反馈的义务,在6月29日B就会主动反馈他是否能在7月1日完成,如果完不成,也主动与A商量怎么办。由执行任务的人反复向提出任务的人进行反馈,而不是提出任务的人事事跟催执行任务的人。我要求我的团队要不断主动反馈,如果是这种氛围,是非常容易合作和沟通的,大家是正向沟通的。在我们公司,任何事情等到我追问进度的时候,说明这个事情已经晚了。”

“一个Leader最重要的事情就是组建团队,让团队能够激情工作。”她认为,这也是LIFE美好生活指南突飞猛进的一个重要原因。(文/周麟)

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