揭秘支撑裂帛数据化运营三大系统

电商在线 2016-07-29 22:10:18 运营 数据化 裂帛
[思路网注] 多平台多渠道数据随时提取,5人团队完成8000款商品企划,3天完成60多万单发货,打通公司所有业务部门对产品从研发到上架的信息......裂帛背后的三大系统功不可没。

旗下拥有多个品牌,覆盖线上主流电商平台,总店铺数量超过五十家,如何将收入成本核算到多平台多品牌多渠道,做到随时提取数据?

大促期间,如何顺利执行3天发完60多万单、且让系统自动审单70%以上?

仅仅5人的企划团队,如何玩转一年多达8000款的研发与补单,控制售罄率在90%以上?

如何让所有业务部门能够清晰了解到产品从研发到上架的所有信息,避免发生产品缺货或超卖的现象?

上述这些让许多发展中的服装品牌电商企业头疼的难题,似乎在“裂帛”这里都能轻松的解决。

原创设计品牌女装“裂帛”,2006年起步的一个由2个员工组成的小微企业,2012年双十一排名女装销量榜首,“双十一”日订单峰值90多万单,支付转化率达到84%以上,单日发货峰值超过22万单。裂帛之所以能如此快速发展,其自主研发的信息系统功不可没。

经裂帛CIO大麦介绍,裂帛是在每天2000单的时候放弃了外部采购来的电商ERP系统,因为它无法提供定制服务、开发的速度跟不上业务发展的需求。“于是我们一咬牙,决定自己开发了。”而在当时,不少企业对于电商供应链及运营管理都还没有概念。

裂帛从2011年就开始进行企业价值链整合重塑,自主研发价值链信息系统,并通过数据采集、挖掘、分析全价值链数据辅助公司决策和部门沟通,其价值链系统的核心由3部分组成,分别是简称为“ERP”的电商订单、仓储与财务管理系统,简称为“SCM“的研发生产与供应商协同系统,以及简称为“BI”的电子商务运营管理系统。

量身打造电商专属ERP

裂帛第一个上线的是电商的订单与仓储管理系统,称之为ERP,实际是OMS(Order Management System)订单管理系统+WMS(Warehouse Management System)仓储管理系统++FMS(Financial Management Systems)电商财务管理系统,用于解决电商的订单、发货与财务核算的问题。

一般的ERP系统都是从仓储与销售管理开始。从商品入库、订单管理、仓储管理、会员管理、售后管理,到之后的财务管理、绩效管理等。与裂帛ERP前端相对接的就是各大电商销售平台,当电商业务发展到一定阶段,多平台多公司多品牌的情况出现时,就需要企业在自身的系统之上做出改变,裂帛的ERP系统就是基于此背景而研发。

电商的零售业务比较繁琐,以裂帛为例,在全网有几十个店铺,各个电商平台的结算模式不尽相同,淘宝用户经常有拍下后换货、合并订单、延迟退换货等情况。在预售订单处理方面,大部分的商家还停留在手动处理这种繁琐又易错的方式,到货量、库存与可预售量三者之间数目不清晰,哪些包裹可以发哪些需要优先发不容易分清楚,而裂帛ERP的预售处理可以自动识别批次,只要仓储有货可配,就会自动审核流转进入仓库作业,从而减轻客服审单的工作量。

在物流运输及配送方面,裂帛通过建立快递配送优化模型,基于全方位的配送数据,结合买家要求、配送商妥投率、时效性、好评率、包裹重量、配送地址、配送价格的首重、续重等因素,进行配送优化数据模拟,最终选取优化的配送方案。上述优化模型考虑了包裹的预测重量,在包裹投递区域内优先选用又快又便宜的配送商,模拟测算显示,优化后的费用能明显降低,且整体配送时效更加提升。

在财务系统里面,主要解决了电商商家的几个问题:成本、收入确认、核销。

电商因为快反、小批量多批次、多次入库等原因,要计算清楚成本往往是很麻烦的事。裂帛通过ERP系统自动按“移动加权平均”的规则计算商品多次入库的成本价。在收入确认方面,裂帛严格遵照确认收入的会计准则,建立了规范的财务收入确认流程和体系,在OMS订单处理的过程中直接生成各种订单、邮费、费用科目及多公司购销的原始凭证,FMS系统能自动给出每个月的确认收入报表。最后,通过FMS核销功能进行自动对账,可以避免“货已经发出去但是钱没有收回来”等业务风险。

用SCM供应链系统开源节流

作为品牌商,其实发展到后来都是看供应链整合能力,从企划、设计、工艺、样衣、原材料、采购、生产,一直到大货入库的预约,而这都在裂帛第二个上线的SCM系统中,裂帛的SCM其实是大供应链系统,对供应链的管理概念不仅仅针对是供应商与生产下单,而是从最前端的企划开始、从产品研发着手。

当大家在电商大环境中被顺流推至顶峰的时候,营销为王渐渐演变成了产品制胜。营销为王的时代,大家拼命抓流量,野蛮生长,而当前的时代,深挖产品,保证开源的同时,还需要节流。在有好的品质的前提下,选择性价比最高的原材料及加工工艺,结合一个快速反应快速补单的产品供应,保证以销定产,从而提高售罄率,降低库存成本压力,对于企业来说这一些列的动作堪称完美。所以决定电商企业未来的关键已经不再是单纯的销售竞争,而是从采购开始、从设计开始、从企划开始,这是从一块面料开始,到最终满足客户的所有需求为着眼点的所有过程。

纵观整个商品流,从企划、设计到开发、下单、生产、最后到财务结算,从时间、成本以及商品质量去考核每个环节点的规划策略是否按部就班的去进行和完成,把所有的人工计算与经验转换成系统的思维逻辑,一切就都会简单和准确。

在裂帛的SCM供应链系统最前端的就属商品企划,只是一些商家还没有搞懂,到底商品企划在企划些什么,在整个商品流过程中又扮演者什么样的角色。

如果用大家熟悉的做菜来比喻,商品企划就是菜谱,告诉大家会做哪些菜,怎么搭配有营养,需要的食材是什么等,而拿到服装行业来说无非也就是要出多少的款式,这些款式需要什么颜色,什么材质,用什么样工艺,要针对怎样的购买群体等。商品企划是由这一系列的条条框框组成,每一个条框的背后都需要有强大的数据支撑,才得以构成合理的计划大纲,按照企划好的既定路线一步一步成稿、打样、调研、确认下单,在这过程中的所有细节也是会存留全部的原始数据,以供之后的分析和判断所用。

对于服装电商的特殊性而言,款多量少、多次到仓、快速补单等问题是很考验品牌商与供应商之间的合作能力的,这时候供应链系统就会派上大用处。从每一件衣服的原材料、制作过程中运用到的工艺,到形成的样衣,再到每一家的供应商,在系统中就像一个个的资料库一样,从报价到成本,到工期、流程、质检的监控,每一步都做到公开、透明,有理可依有据可循,进而形成了良好、健康的供应链关系。而这些对于企业来说才是一个最好的开端。

在这个快速反应的时代,企业会需要很多的跟踪数据和报表,需要多方的审查和监控,需要精细化的单一和统一的管理,需要所有流程尽可能自动化的去完成,更需要专一、专业的去审视企业的目标和需要解决的问题,这一切也都是保障根本利益、提升品牌价值和技术创新能力、维持市场寿命的最有效手段,也是一个企业良性发展的根本所在。

BI系统:数据化运用的中心仓

裂帛自主开发的第三个比较大的系统是BI,跟传统的商务智能不同,裂帛将很多周边的功能也都放在了BI系统里面。企划和设计要针对同行品牌进行分析对比,借鉴产品开发经验,得到品类分析和商品流行预测;采购和生产则需要与供应商进行协同,进行集中下单分析,进行生产进度跟踪;产品的储存和配送,则要和第三方仓库、物流进行双向择优选择,这些在裂帛的BI系统中都可以实现。

在电商圈中,人们常常会提到这样一个词,那就是“数据化运营管理”。当运营有了足够的数据之后,可以不再依赖主观的判断:如果企业可以追踪一切数据,那么所有的决策都可以理所当然的基于数据,不再是凭感觉盲目运作。所以在电商运营之中,辅助管理的系统越来越多,这时候就需要系统来把他们整合在一起处理。

企业想要的数据,经过转化变成统一的格式,进而生成符合筛选条件的报表,从中可以获取更多的“情报”。对于企业来说,通过业务内部产生的数据,加上外部竞品的相关数据,以及实时捕捉到的数据,这些都有助于辅助和增加任何一个角度的分析,但是前提是必须要有一个转化和重新整理的过程。就像打牌一样,不是有牌就可以玩,要有大规则的制约,有洗牌、发牌、码牌的过程,裂帛的BI系统就是这个“打牌”的过程。

在所有的大数据中,管理者们想要看到的无非也就是这几点:商品的销售情况如何?库存的储备量与售罄率如何?店铺活动的时间节点和效果如何?对于商品的销售情况和仓储情况分析,数据大而全当然最好,多个维度、多个指标、多重筛选可以同时进行,直接对接电商销售ERP系统,网罗所有订单与仓储信息,自动处理,多样查询,自动计算对比相关数据,实时跟踪售罄率及毛利率的变化,让管理者对于产品达到不缺货也不压库,资金流脉络做到心中有数。

如今,越来越多的商家开始重视起了店铺活动、平台活动等一系列的营销方式,这无疑也是裂帛BI软件发展过程中的必经之路。所以就裂帛BI的活动管理模块来说,保障的就是平台与平台互不干扰,活动与活动相辅相成,售罄率与毛利率达到最大化收益。

2015年底,裂帛集团花了半年时间规划,从财务结算和组织架构维度上做到了单品牌独立核算,其中的信息中心也独立出来,开发人员都迁入了“北京心物科技有限公司”,从事信息技术开发40余人开始对外提供业务,将裂帛多年的信息系统建设经验对外开放,截止目前,科技公司已为欧莎女装、高梵羽绒服、LilBetter男装等多家电商公司提供信息系统服务。

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