做好产品设计,你必须懂用户需求?

互联网分析沙龙 2016-08-05 12:41:01 用户 产品
[思路网注] 以用户为中心的产品设计方法可以说是当前产品构建时,最流行的一种设计思想。这种方法的核心思路是:用户知道自己想要什么。

以用户为中心的产品设计方法可以说是当前产品构建时,最流行的一种设计思想。这种方法的核心思路是:用户知道自己想要什么。用户知道自己为什么使用一款产品、很清楚自己想要的功能是什么、自己已有偏好的使用习惯,在进行产品开发时,应该将用户的参与纳入到开发的每一个阶段。围绕用户的需求来进行产品的设计,而不是强迫用户改变他们的使用习惯来适应软件开发者的想法。

一、什么是以用户为中心的产品设计方法?

简单的说,就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发,围绕用户为中心进行产品设计、开发及维护,而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等,以用户为中心为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。

二、以用户为中心的产品设计流程

从图中可以看出,产品设计分为6个步骤,基础调研、产品分析、交互设计、原型设计、详细设计设计维护。

第一阶段:基础调研

竞品分析

寻找市场上的竞争产品,挑选若干代表性产品进行解剖分析。整理竞争产品的功能规格,分析规格代表的需求,用户资料和用户目标;

分析竞争产品的功能结构和交互设计,从产品设计的角度解释其优缺点及其原因,成为我们产品设计的第一手参考资料。

领域调研

结合上述分析基础和资料,纵观领域竞争格局、市场状况,利用网络论坛、关键字搜索、访谈等各种手段获得更多用户反馈、观点、前瞻性需求。

产出物:对比分析文档和领域调研报告

第二阶段:产品分析

产品定位

分析产品推出的意义和重点关注的方面,执行性评估,明确列出产品定位,通过讨论修缮取得决策层的认可;

用户定位

结合竞争产品的分析资料,采用定性分析的方法,获得对目标用户在概念层面的认识;通过用户调研手段(如观察、访谈, 焦点小组等), 了解用户及其使用场景,包括用户心理行为模式,为后继设计提供良好基础。

产品概述

以最简短的文字,向用户清晰、重点突出的介绍产品;

功能需求规格整理

归纳关键功能,结合竞争产品规格整理的认识,从逻辑上梳理需求规格,重在逻辑关系清楚、组织和层级关系清晰。划定项目(设计和研发)工作内容;

产出物:用户分析文档和产品概述、功能规格列表

第三阶段:交互设计(功能结构和交互流程设计)

产品概念模型分析

从产品功能逻辑入手,结合相关产品使用经验和对竞争产品的认识,及对用户的理解,设计概念模型,成为产品设计的基础框架;

功能结构图

在产品概念模型的基础上丰富交互各部分,并清晰各功能模块之间的结构关系;

使用场景分析

模拟典型用户执行关键功能达到其目标的使用场景;

交互流程分析

模拟在上述产品框架之中,用户使用场景的关键操作过程(即鼠标点击步骤和 屏幕引导路径);推敲调整,使其以最高效的方式交互。

产出物:产品设计文档的交互设计部分

第四阶段:原型设计(信息架构和界面原型设计)

信息架构和界面原型设计

设计产品界面中应该包含的设计元素及之间的逻辑和关联,一定的操作引导;以便用户对功能和使用的理解,所有界面设计成为一套完整的可模拟的产品原型;

设计要点说明

对界面设计的重点添加说明,帮助项目组全体参与成员对设计的理解;

产出物:产品设计文档的原型设计部分(常用软件为axture)

第五阶段:详细设计(详细设计和交互逻辑表述)

详细设计

完善设计细节、交互文本和信息设计

控件和交互逻辑表述

对界面控件/控件组/表格/按钮的属性和行为进行标准化定义,调整推敲完整的交互逻辑;

产出物:产品设计文档的详细设计部分

高保真视觉界面设计

界面设计师设计界面若干视觉表现方案,调整、修改、确定;

产出物:产品视觉设计效果图

第六阶段:设计维护(研发跟踪和设计维护)

页面制作

设计通过评审之后,前端工程师开始制作切图、css?JS等相关工作,完成后交给研发工程师;

产出物:html文件或图片(根据需要不同)

文档整理

设计通过评审之后,把产品中所有的交互文本整理成html/word/excel文档,预备研发工作;

研发跟踪维护

进入研发阶段后负责为研发工程师解释设计方案、问题修改、文档完善、Bug跟踪等;

产出物:产品文档,设计调整维护。

产品设计赋予了产品的灵魂,产品设计的好坏直接关系到产品的成败。脱离用户需求的产品设计是没办法成功的,没有用户体验的产品是无法成功的。我们设计产品要以用户为中心。只有通过以用户为中心的产品设计方法设计出来的产品才是有产品价值,受用户喜爱的产品。

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