未来的人们想怎样买买买?

虎嗅网 2016-08-16 11:31:21 用户 消费 趋势
[思路网注] 这五种趋势结合在一起,让我们可以隐约看见未来零售行业的进化方向。消费者们希望实体零售店不再只是一个交易的场所,还能提供而更加丰富的体验。

文/华丽志

跨国商场管理集团Westfield最近发布了一项新的研究报告,名为 “How We Shop Now:What’s Next?”(我们现在如何购物?未来又会怎样?)。通过对英国和美国两地超过13000位零售行业的专家和普通消费者进行采访,这份报告总结了最有可能影响到零售行业未来的5大流行趋势。

这五种趋势结合在一起,让我们可以隐约看见未来零售行业的进化方向。消费者们希望实体零售店不再只是一个交易的场所,还能提供而更加丰富的体验。

Westfield英国和欧洲地区的首席营销官Myf Ryan表示:“未来的时尚门店和今天的将会完全不同,门店里会举办各种活动,比如让消费者们可以用旧衣服来换取折扣,并利用虚拟现实技术,选择一件新的服装等。”

五大关键趋势

商品租赁

随着Uber(优步)和Airbnb的兴起,消费者们对于“分享经济”已经非常熟悉,并希望零售行业也能紧跟上这股潮流。

有五分之一的英国人对于从他们喜欢的门店中租赁商品感兴趣,而在伦敦的消费者中,这一比率更是达到三分之一。

这种需求在千禧一代中尤为流行,25到34岁之间的人群中,有46%对于租赁服务感兴趣。

在希望能够租赁的商品中,健身设备最受欢迎,有19%的人希望能够租用它们,随后是:汽车(16%),电子产品(15%),自行车(14%)和服装(10%)。

在对租赁服务感兴趣的人群中,有五分之一愿意接受每月200英镑(约合人民币1700元)以上的支出,以换取可以随意租赁服装的按月订购服务。

零售教室

消费者们不再仅仅将零售店看做一处购物场所,也希望能够从那里学到新的技巧,并构建社交网络,

有35%的英国购物者希望能够在他们最喜欢的门店中,参加时尚俱乐部等活动,了解到更多相关领域的知识。

其他最受欢迎的是健康和健身教程,有27%的消费者希望能够在门店中见到这样的活动,排在之后的有:创意烹饪(25%),专业知识教程(20%)和俱乐部(19%)等。

英国消费者比起美国消费者,更喜欢在门店中见到这些与众不同的活动,比例超过了六分之一,而美国消费者的比例仅为12%。

激励计划

消费者对于零售门店推出激励计划的呼声也越来越高,希望能够对那些具有时尚品味的消费者给与回报,让门店购物不仅仅只是一项交易。

有五分之一的英国消费者表示,他们认为这种激励计划系统非常具有吸引力。消费者希望,当他们做了某些行为的时候,零售商们能够给与他们一定的回报,这会让他们对品牌更加忠诚。这些行为包括:回收利用(29%),坚持锻炼身体(20%),与家人共处(19%),充足的睡眠(14%)和参与慈善活动(10%)。

接受调查的人中,超过三分之二的16到34岁之间的消费者愿意接受商家通过智能手机上的app来追踪消费者的行为,以确定消费者是否进行了上述活动,在35到44岁之间的人中,这一比率也超过了一半。

其中,16到24岁之间的消费者,尤其渴望能够从保持工作和生活的平衡,并与爱人更多相处(30%)中获得回报。

新技术体验

报告预测,在未来的数年里,虚拟现实技术将会推广开来,而消费者也希望这一技术能够应用到未来的门店中,以让店内商品和消费者的日常生活联系的更加紧密。

有41%的英国消费者希望能够使用虚拟现实头盔等新技术,来模拟商品买回家之后的效果。有33%的消费者表示对于用虚拟现实技术来模拟服装穿上后的效果感兴趣。

感官强化

消费者希望他们的购物体验能够同时刺激他们的所有感官,让他们能更好地融入到购物的体验之中。不仅仅是简单的鸟语花香,所有的五感都应该被利用,以强化购物体验。

除了传统的视觉和触觉以外,有接近三分之一的消费者希望商家也能利用起嗅觉和听觉。而对于28%的消费者来说,味觉也非常重要。

73%的英国消费者认为,能够触摸和感受到商品,是实体店最大的优势之一。

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