新店3个月升至第六层级:3招玩转小爆款群

聚草堂电商 2016-09-02 15:20:55 爆款 营销 推广
[思路网注] 本文主要分三个部分,从如何解决店铺起步的温饱问题到爆款打造,再到后期的DSR维护,标题提到的微信吸粉神器这个点很好的解决了好评返现的问题,吸粉提升DSR两不误

本文系聚草堂电商成员张浪(5年电商经验,目前扎根3c数码类目手机保护套,千万级商家)淘宝店铺实操系列分享之《新店铺快速突破至第六层级》,本文主要分三个部分,从如何解决店铺起步的温饱问题到爆款打造,再到后期的DSR维护,标题提到的微信吸粉神器这个点很好的解决了好评返现的问题,吸粉提升DSR两不误,每一个章节都是精炼实用,不废话,细节可落地。

分享之前先简单介绍下今天分享的内容

1、新店如何突破温饱期

2、单品小爆款的打造

3、拉高店铺DSR技巧

一、新店如何突破温饱期

新店或者死店意味着:没有流量、没有访客、自然就没有人气,这时候就需要一个突破点。

3c类目,保护壳这类目,做过的这个的大家都知道,行业的价格战特别严重,低价特别多。接手操盘是一家专营店 ,由于违规被扣4分,搜索权重特别低,基本无活动可报,店铺的图片视觉也是非常差,详情页各种错误,色差和图片模糊现象严重,店内同款式乱价格。好了回到问题,我是如何突破这些做了哪些举措的呢?

第一、价格定位

第二、精选款式

第三、主图优化

第四、不断上新

第一步:价格定位

这样跟大家说吧,店铺有200多款链接,仿皮皮套售价28-58元的价格区间,很多客户也就不明白了,一样的款式为什么这个高那个低,客服每天被这个烦透了,为了确定好产品价格定位,花了不少时间去研究分析,最终定价是38元、属于行业偏高、但是有一定的利润空间,价格定位后接下来就是精选款式了。

第二步:精选款式

我们是自己的工厂,属于皮具厂那种 、之前是做代工、当然有各种皮料,店铺皮套面料也有5-6个款式、型号分散很杂、店内的产品都是基于市场上面同行相仿同款、完全属于跟风现象。

该款 我们申请了外观专利,这个系我们叫做轨迹系列,然后有段设计师寄语:

三条长短不一的线条

代表着人生路上不可或缺的3Q

IQ(智商)EQ(情商 和AQ(逆商)

他们无线延展,拼凑出人生的长度和高度

三条轨迹如何协调

才能谱写出灿烂的人生

欧普瑞斯谨以此产品

献给给以额正在奋斗路上行走的你和TA……

第三步:主图优化

目前也是一直延用上面那张图片,在视觉上,我们确实太弱了,这里向各位大神求助下,惭愧!!!一张图用了快一年多了,然后主图全部采用这张通用款式角度。

这个可以讨论下:

店内主图放通用会不会有影响?大家觉得店铺主图全部一样,是怎么看待的!

ZZZ:一个宝贝相同的商品太多不好,分流太大。你们DSR多少?

张浪:

这个现在是趋于正常的。

ZZZ:

一般怎么是正常的?

张浪:

高于行业评分20-30% 这个我们觉得就足够了。

晖:

这个主图点击率有多少?

张浪:

这张车图1.5-2左右!

第四步:不断上新

上新率,是大家现在众所周知,最快及最直接的流量来源,反正通过不断的产品上新就是店铺的动力、这个也突破店铺温饱期的最重要的一个环节。3C数码手机保护壳,上新是特别快的,产品更新换代也快,固然抢占市场第一波流量也特别重要!

开始之所以没有选择人气高iPhone产品,是因为它产品款式多;当然竞争也是特别激烈的、果断放弃!选择的是国产的安卓机型,每个月都有大量的新机发布、机会多多。

ZZZ:

上新率---这个怎么看 ?

张浪:

也就是说店铺有个上新的周期,固定日上新的宝贝占店铺宝贝的比例。搜索的重要来源,刚好是9月接手店铺、大波新机型发布高潮、最具代表国产手机:小米、华为、魅族、乐视,现在OPPO、VIVO也是非常大的搜索量,有了这些品牌手机,市场就很大了。

3c类目上新技巧

一、新机发布前一周上架

二、一周时间做好基础销量和评价

运作一周后抢占第一波流量。

二、单品小爆款的打造

群内在之前,已经有了很多分享的打造爆款的实操干货帖子,大家也可以多看看回顾下,诗光的这篇《“零”风险螺旋玩出爆款,boss再也不担心标签问题啦!》很具有指导意义,你们可以看看,同样已经上传到网盘去了,3c类目店铺内小爆款的打造,数码配件手机壳上新率是非常快的,尤其上新品对于店铺权重也挺高的,单品小爆款打造也是从上新开始的。

第一周, 新品前期是需要补销量和评价,去年是通过各种资源补单,现在基本微信老客户回购替代。

分享给大家微信营销维护的思路步骤。

一.吸粉引流

a. 通过线上微信返差退差价加微信维护加以转化。

b. 主动评价里挑级别高的以图片方式留言引导客人加微信。

c. 平时接到中差评可以电联沟通引导加微信免费试用方式,拍下到时退款就好。

d. 在售前联系中付款后发图片方式引导客人加微信。

二.维护

a.朋友圈动态需要发些吸引人的圈,多花些心思去发圈,不再是只发精品为目的。

b.建立群不定期发些福利红包,红包不在于大小,只在于发的次数多。不断互动下群气氛,有活动在群里引导大家来参与。

c.免费试用回报也需要吸引人,这样别人才会感兴趣来参与。礼品不定期不断更新。

d.锁定参与活动的微友,分群维护起来。不定期发红包和互动下,引导他们参与活动。

三.回馈推广

a. 更吸引人的软文,好的段子和颜值高的图片,都是朋友圈动态打破礓粉的必备法宝。集思广益这些靠公司现有人力资源去汇总和协力完成。

b. 每周上新日,都需要出周密的试用流程,拍单计划和礼品的筛选和图片完善尽量做到尽善尽美。

c. 推动试客现有粉丝,帮我们推荐,定一个推荐分享红包和奖励制度鼓动大家帮我们推荐好友小伙伴来参与。

翔哥 聚草堂:

你们有多少微信老客户在维护?

张浪:现在也是刚开始 两个500人群 忠实客户在200以上。

晖 :

一般补多少销量和评价?

张浪:

新品新型号上架,一周在50左右。

翔哥 聚草堂:

3c配件以前我认为不适合老客维护,不过看来用于做基础销量还可以。

张浪:

忠实的客户,现在特别主动!抢单做任务!

现在有这样的情况 一个老客户帐号到店铺拍的次数多了,我们微信专员会教他让他借身边的朋友和亲戚的帐号拍、同样可以享受试客待遇!

运营计划

一、运营平台:天猫专营店(新店)

二、主要产品:3C保护壳类(皮套)

三、主要单价:28-38元

四、运营步骤:

1、定款/测款

方法一:初期全店产品采用统一运营方法(可排除旗舰店主推款),热款出现后,挑选2-3款主推。(一周内定主推款)

此种定款方法需要将产品价格下调至可允许范围内,成交量每增涨至一个阶段提价一次。

如:单品零销量时下调价格至18.9元,月销量达到300时,价格提升至20.9元,月销量达到600时,价格提升至22.9元,以此类推,直到提升至适合价格为止。此后再加大直通车推广力度(调价过程期间直通车小力度辅助推广)。

方法二:挑选非旗舰店主推款10款,每款刷少量单后进行直通车测款,热款逐步出现后,挑选2-3款主推。(一周内定主推款)

2、店铺装修、主图、直通车图、详情页与美工配合优化。

首先优化无线端装修及电脑端首页BANNER,再优化主图及详情页,最后完成首页装修。

无线端装修及电脑端首页BANNER需要美工2天内必须完成。 主图及详情页优化,2天完成一款。直通车图优化须当天全部完成。

3、标题优化,需要订购《生E经》专业版。

限定一周内完成所有款初步标题优化,后期根据销售效果再进行优化。

4、冲量/冲信誉:刷单,选好主推款后,在尽量保证安全的情况下,进行有计划的刷单。

先制定一周刷单计划,看一周后的效果再更改计划内数据。(真实成交多,刷单量相应减少)

单款一周补单计划

5、店铺活动策划

搭配套餐、第二件半价、拍下减十、店铺优惠券等等。(详细的活动在运营过程中制定。)

6、推广

直通车、淘宝客等,各项推广费用预估。

7、客服培训/沟通

培训:活动内容知晓,产品了解程度,销售技巧,重要的淘宝规则等。

沟通:客服反馈常见客户问题、产品问题、疑难售后问题等。

8、每周总结

将每天的主要店铺数据记录,每周做一个总结,总结上一周工作的足与不足,及下一周的工作计划/目标。

三、拉高店铺DSR技巧

现在搜索趋势是这样的:

1、销量高的排名靠前

2、客单高的排名靠前

3、DSR高的排名靠前

简单的拍几张图片分享给大家

这个是正面,全部是采用这个大红颜色,较为喜庆的颜色,Love经过设计的字体,偏偏喜欢你,让客户觉得非常幸运、偏偏就我收到了。

原谅我这是刚手机拍的 实物还是挺精准不错的。

这个是反面 像一个铜钱形状的我们品牌,欧普瑞斯,简洁不失大方。

里面内容:

里面左边:

收到的人健康平安

阅读的人飞黄腾达

好评的人财源滚滚

晒图的人好运连连

右边100分更厉害

这不是一元钱

这是一百分

一百分的诚意

一百分的祝福

一百分的希望

一百分的收货

百分百的给您

TSCASE敬上

这是我们的包装,配合这个红包 非常搭配、大小尺寸都是定制的。

翔哥 聚草堂:

有档次了,成本多少?

张浪:

卡纸【带1元现金】+包装,成本5元。

圣雪银狐:

做好用户体验的方法方式千千万万,要出新并适合自己的,就看运营、团队肯用几份心在上面了。

张浪:

我们试过,这个比之前好评返现,强太多了。

第一批我们发出去1000份,客户收到的满意度特别高、全5分加晒图的评价比例特别高,现在我们评分趋于行业正常,筛选主推型号 放这100分红包、对于店铺做新品特别实用。

1元的 现在也是绝版的哦,越是高客单越有效。我们现在在改进,把这个红包卡和微信卡结合起来,现在还没有成品在测试。

张浪:

大家也可以把我这红包和微信卡结合起来, 起到好评又能吸粉的!

翔哥 聚草堂:

优化DSR,又吸引到微信,形成闭环运营,有1000个活性老客,小爆款群分分钟,前提产品符合自然成长性,很好做了。

七先生:

营销费用占比,也透露下。搜索转化,是多少?

张浪 :

付费推广占比是销售额的10%,这款搜索转化店铺均值在8-10%、无线端直通车推广是接下来主要目标。

只有把控质量和做好服务做好了,设计一个这样的创意心意推动评价,自然店铺DSR就飞起来的。

翔哥 聚草堂:

结合老客户,快上新,快速做小爆款群的玩法。很实际,这个是肯定可以实现的,大家要有耐心,积累客户,厚积薄发。我们聚草堂也秉承这点。

产品为先,服务为上,运营策略辅助。只要产品基础不错,在淘宝做个千万,不难。纵观本群各个商家,他们的产品基础都不错,这是根基,服务是如虎添翼,运营是推波助澜。

张浪:

好了,DSR想要高于行业水平,这个仅仅是一个推动作用,更多的是产品的质量和客服服务 也就是说 供应链优势和客户体验。今天的分享基本到这里就结束了,感谢大家感谢旁听的群友。

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