旺店通ERP玩全渠道,周黑鸭居然选了TA

旺店通ERP 2016-09-19 09:20:44 旺店通
[思路网注] 线上渠道变得越来越重要,选择电商平台作为一个新流量入口,对企业而言已是大势所趋。然而随着线上业务的不断扩大,面临的问题也越来越多。

线上渠道变得越来越重要,选择电商平台作为一个新流量入口,对企业而言已是大势所趋。然而随着线上业务的不断扩大,面临的问题也越来越多。如线上购买仓储配货快递运输过长导致用户退货,线下门店库存上升却无法通过线上渠道打开销路,线上获客成本不断上升门店资源利用却不充分,订单、客户、财务数据无法打通等等,这些问题的出现,正越来越困扰着企业的发展。

基于上述问题,旺店通CEO肖彬认为,商家需要根据自身行业特点、品类、SKU以及适销人群等,来选择适合自身发展的全渠道系统。选型中企业的关注点会集中在:如何改善顾客体验?如何提升公司效率?如何为公司开源节流?软件企业的研发能力等。对软件企业则需要站在更加前沿的视角来思考和预测行业在未来五年、十年将要遇到的问题,并基于当下商家对全渠道O2O的需求,研发出符合市场实际需求的产品。

为此,旺店通也组织了大量的人力物力深入商家需求第一线进行调研,结果发现,超过90%大中型企业在电商运营过程中都会出现开始提到的问题。从企业自身需求出发,旺店通ERP提出了一套全渠道O2O解决方案。该方案将线上和线下融合,可利用门店的优势改进用户体验、降低物流配送成本、拓展流量来源、缩短顾客收货周期、为商家提供更多的整合营销能力。同时,该解决方案无缝对接了50多个电商平台以及外卖平台,企业门店人员再也不需要在多个APP之间来回切换,帮助企业门店实现订单、库存、物流的自动同步。

对于商家来说,旺店通ERP的全渠道O2O解决方案主要核心价值如下:

第一,拥有线下门店的商家,可以将线上的订单流转到最近的门店发货,以旺店通合作企业周黑鸭为例,当消费者在电商平台下单以后,ERP系统就会根据用户的地理位置匹配与之距离最近的周黑鸭门店进行发货,与此同时,于此相配套的同城配送系统就会立即启动,配送员在取货后,最快半个小时就可以将周黑鸭产品送到消费者手中。而且,旺店通全渠道系统可以集中处理美团、百度外卖、饿了么等多个外卖平台的订单,为商家降低管理成本,降低出错率,这是目前鼎捷、用友等软件系统所不能实现的。

第二、随着流量红利的降低,商家在线上获取客户的成本越来越高,而线下门店与线上资源相结合的过程中,线下门店可以多方位的让客户了解品牌、产品以及服务能力,从而增加客户粘性,降低客户的复购门槛,为线上引流。这方面的方案在旺店通全渠道方案中,也有相应的解决方案,如扫码购、门店分销等。

第三、在利益分配方面,旺店通全渠道解决方案采用可配置的利润分配模型,设置电商和线下门店按比例分成、大促模式下订单来源门店与发货门店按比例分成、加盟店与直营店按比例分成,刺激线下门店抢单。如果有门店店员通过扫码购等方式促成线上交易,那么该店员就可以从旺店通扫码购系统中看到自己促成的这一单所能得到的佣金。

目前,已有中粮集团、强生集团、好想你枣业、洽洽食品、来伊份、周黑鸭、稻香村、西王集团、君乐宝、RIO锐澳、衣恋集团等数万家知名企业在使用旺店通ERP系统,有效降低了运营成本,并在货品管理、库存、订单、采购、售后、账款、统计、CRM等方面越来越清晰。

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