如何全面布局无线端运营

聚草堂电商 2016-09-21 18:06:38 运营 无线端 流量
[思路网注] 其实pc死了,无线还活着,越来越精神呢。那我们的一些运营思路是不是要大变呢?——不是这样,依然是要先规划好货品。

大家好,我是聚草堂核心群的吴昊,现在从以下方面逐一展开我的课题。

无线运营规划、无线流量免费部分、无线流量付费部分、无线端手淘达人、无线视觉布局。

其实pc死了,无线还活着,越来越精神呢。那我们的一些运营思路是不是要大变呢?——不是这样,依然是要先规划好货品。

a、行业数据的分析与梳理,了解这个行业的兴荣与衰退

打个比方,现在最热的女装是小西装,10天后最热的将会是衬衫。一个女装商家,在一个商品的衰退期,应该做什么?3月份,小西装月销3万件,马上4月份了怎么做?

换季产品开始做,小西装降价清库存,新品开始预热

有科学分析这个市场兴衰的方法,就会对自己仓库的货,有充分的准备,避免遭遇库存之殇。

行业数据分析,以前用的是数据魔方,现在用生意参谋的付费版本。

获取到这些数据之后,我们可以把它复制到excel里面,进行统计,生成报表。

然后历史告诉我们,这些数据在去年同期是怎么样的。

这是抓取数据来生成上面报表的方法。图标怎么生成,会excel的应该都不难,再在这里插一句,大家有没有考虑过一个新品从开发到上架销售周期多长?

以前在外面讲课,问这个问题,很多人没考虑过,然后是不解,后面再问,有个做农产品的说要至少3年。

现在讲讲产品的上架周期吧。

如果是一个标品,而且店铺或者公司没有太多干预能力的话,基本就是采购到上架销售这段时间。如果是一个非标品,比如服装,就是从打板找面料开始,到拍照,订货,到仓库上架销售这个过程。快的能做到15天以内,慢的,2-3个月不等。如果市场货,图呀什么的都有,这就不说了,货到了,上架就卖,两三天时间,运营要有这个思维。不是现在什么热卖,你就一定能卖的。

b、竞争对手分析

当上架好产品,开卖了,要盯各种数据了,有时候莫名其妙的出现几个很猛的同款,然后我们就绞尽脑汁的想,它怎么卖得好的。

分析竞争对手商品,我们依然要用到数据工具——生意参谋

关于运营年度和月度规划,我晒张图吧。

适当的针对类目、迎合淘宝做一些提前准备。小卖家有数,适时的做一些大促准备就好了。这个表适合大卖家操作,礼品为主要商品的店家,节日前的活动策划就显得十分必要了。

part2:无线流量免费部分

刚搜的,pc无线的索引推荐呈现是完全不同的。标题优化的方式可能要做一些改变。不多讲,无线检索的千人千面非常重要。

搜索是免费流量,在无线端的免费流量,除了搜索,大家还能说说其他的吗?手淘首页是自动推荐的,归为免费流量的,还有手淘首页的一些其他入口。

有一个非常重要的流量来源,被生意参谋归为其他流量,就是一直被推崇的淘口令。淘口令、微海报,结合一些日常的老客户积累,做一些上新活动。

淘口令分两种:

一种普通淘口令 就是我们进手淘,分享粘贴到微信的。还有一种是个性化淘口令,设定方法是:手机千牛——流量中心——淘口令。然后设置 春节美衣上新 获得淘口令 ¥春季美衣上新¥

这里就引出淘口令对我来说,有什么用啊?

我创建了上新,还跑到神笔里做了微海报,然后目的是什么?

现在淘宝的客户群,我们的买家,除了逛淘宝,玩手机的同时,在做什么?——玩微信,都在玩微信,这个淘口令、微海报推出的目的,就是让卖家到微信里来找人去淘宝的。

做一些最简单的工作,就可以积累很多真实的老客户。

商家去找流量,最好找的地方,就是微信了,于是我们通过包裹二维码营销、初期的微信粉丝积累等等方法,或者了我们老客户的关照,加了我们的客服,我们的老板,我们的老板娘。现在微信没法在天猫的地方出现。但是包裹里总可以吧。

然后建个微信群,说:我上新了。

继续,我上新了,大家复制我的淘口令打开淘宝看看吧,喜欢哪件直接截图告诉我,我给你们XXXX,于是那群我们亲爱的买家,就动动手指,打开商品看了,这个过程,对我们的商品产生了什么影响?

对我们的商品的影响是:浏览了页面,就给商品打上了标签。

从卖家的角度,还可以分析出 哪个款式最受欢迎,哪个款式价格可能偏贵。她们浏览商品和购买商品的同时,对商品打标了,最契合你消费人群的标签。生意参谋可以看,也可以直接看页面的收藏数、购买量。

用淘口令来找微信里的老客户,这个要求产品复购率够高才行,针对部分类目有效。

很多人说,我们发短信没效果啊,我们短信发了几万条,成交十来单。我们以前做短信营销,最好的ROI是1:800。RFM模型 建立好,拉取复购率高,活动期敏感的人群,发短信。效果自然好。

1:800的概念就是1块钱的短信带来800元成交

如果在电脑前的话,可以进入这个链接ecrm.taobao.com

然后这里面,就有rfm区分的工具,以前我们没这些软件的时候,用excel拉取。

讲到老客户,必须谈一下这个淘宝短链的生成,一般的智能手机收到短链接,就会自动加超链接,ecrm.taobao.com里面的短链接,生成的链接,点击是可以直接跳转到手机淘宝app的,如果没有安装手机淘宝,才会用浏览器打开。这样就可以增强体验和缩短购买路径了。而且还可以监控打开效果和购买效果。

前面讲这么多,结合这些知识点,就可以做一个基础的店铺营销活动了。有几千老客户的店铺在这种思路下,一个自己策划的活动出个几十单问题不是特别大的吧。

part3:无线流量付费部分

无线付费流量,分直通车,钻展,淘宝客等

a、无线端直通车推广

消费者现在是不是越来越难区分无线端直通车与无线端商品了?

我们作为专业的卖家都有时候搞不清手机端检索某个关键字出现的商品是不是直通车。

这样我们在无线端的直通车可以有很好的转化,反而在pc端展现了,要么没点击,要么点击了没转化。

所以我们可以在这个点上,做一些什么事情?

pc端关闭竞价(部分店铺可以关闭)

无线端高溢价,创意做到无线端流量体验好,且有新意。

pc低价或者关闭,无线端高溢价,溢价200%或者300%,这样避免浪费展现。

b、无线钻展

做过钻展的,无线的点击率对比pc,要高很多。这里有一个误点率,相对来说现在流量最大的应该是手机淘宝首焦。

钻展的门槛偏高,对素材和全盘规划要求极高。

但是我们既然讲到了,就提醒一下有投放钻展的各位朋友,一定要深度挖掘dmp里的标签,然后测试人群及点击。

达摩盘dmp.taobao.com这个里面有我们所说的千人千面的标签,配合钻展的一个人群锁定工具,不排除后面会引入到直通车。

c、淘宝客

淘宝客其实技巧并不是太多,和报名淘抢购活动什么的类似。不停的去淘客后台报名鹊桥活动,去迎合这些淘客的需求,提交素材,QQ及时沟通,他们就会给你到QQ群、自己的网站来排出来。

然后带来成交。无线淘宝客,可以在朋友圈通过淘宝客淘口令传播。淘宝客的ROI永远大于1,直通车、刷单的roi,可能远远低于1,佣金这个点,自己衡量。

知道这些流量的都是从哪里来的么? 大部分是来自于手淘首页的淘宝达人的各个板块。

part4:达人部分

淘宝达人,在20天前,我们都可以找到各种达人的旺旺,后面淘宝隐藏了达人的旺旺。目前只有有好货达人可以直接联系上。

达人控制着这些流量入口,作为商家,我们与达人可以发生如下三种关系:

1、成为达人

2、把能成为达人的人推荐或包装成达人

3、找到达人合作

小卖家,更多的是与达人合作,以前可以通过手机淘宝找到各类达人,现在只能通过uz。taobao.com找到有好货达人了。

以前的方式是这样。

现在那个旺旺位置变成了微淘二维码了

这是有好货联系达人的方法,联系上了,我们要怎么做?

part5:无线视觉设计部分

无线端描述如何加链接?

神笔可以加无线自定义模块、无线描述前部关联、描述页面的图片链接。

无线运营中心wuxian.taobao.com

这个后台,在以后不亚于我们的卖家中心了。

这个无线装修模块,我们一定要装修无线首页、设定好无线菜单。

无线运营中心建立自定义页面,可以做上新的通知。

现在无线首页,也有装修模板了,无线装修这些,不过多的讲了。大家一定记得,无线的页面装修,卖点要清洗,字要大,可以多参考一些大店铺的无线首页。

无线菜单部分,是这个样子,很简单。

无线互动中心,在无线营销中心里面,现在有不少第三方插件,可以深度的调动客户的粘度。如:vip工具、签到有礼、签到送流量、签到送优酷会员。

可以设置在无线首页,也可以放在无线的菜单。可以是一个小的h5游戏,互动市场有很多小软件。几元钱一个月,做做抽奖,老客户积分换礼等等都可以。这部分过掉吧,操作一下就懂了的。难度不大。

在同等展现的情况下,我们第一步要做的是提升主图的无线端体验,提高点击率。

展现于搜索或者直通车推广有关系,主图点击率,与呈现、创意设计有关。

大家手机登陆的话,点开两张图看看兔子的手机壳

是什么感觉?

为了无线购买转化高,体验好五张主图给大家这个建议:

大家自己按这个思路延展发挥,如果流量几百,询单几个的情况下,在首图上引导询单。

如果有流量,停留时间短,跳失率高,就在主图的3、4、5上做详情描述一样具体的优化,按FABE的呈现法则,在主图3、4、5上呈现出来,都可以。

第一张图,拿流量。第二张尊重天猫品控要求。第三四五,细节呈现清晰。

再就是详情描述,图要大,逻辑清晰,卖点清晰

以前pc端呈现的套路要改了,屏幕比电脑小十几倍,图还是那样,可不行。

另外一个重点,屏幕小那么多,清晰度可一点也没下降,甚至更高。卖纺织品、皮具的这点要注意,图片的质感一定要好。

最后一个重点我讲一下吧。ecrm.taobao.com里的vip功能。

vip功能针对复购率高的商家来说,是非常重要的,可以极大的增强老客户的粘度。

在ecrm里设置好各个会员等级,并将这个会员等级放到手机淘宝首页。

这个vip还可以结合无线端的第三方插件app进行营销活动。

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