如果人离世了支付宝里的钱怎么办?

TechWeb 2016-09-28 09:58:46 支付宝
[思路网注] 支付宝在公告里写得很清楚,你不在了,你支付宝里的钱还在,你的亲人可以凭借身份证、死亡证明、承诺书等指定材料,就能够查询、提取你支付宝账户的余额。

【TechWeb报道】9月23日消息,最近,网友一个“杞人忧天”的脑洞引发了对“身后事”的广泛讨论。“我支付宝有7万多块,微信有2万多块,如果我哪天突然意外死了,这些钱会怎么处理 (我的家人并不知道这笔钱)?”近日,支付宝发布的公告解答了不少人的疑惑:不管你在,还是不在,你支付宝里的钱都在那里。

人没了支付宝里的钱怎么办?官方回应:不用担心

即便你不在了,你支付宝里的钱还在

支付宝在公告里写得很清楚,你不在了,你支付宝里的钱还在,你的亲人可以凭借身份证、死亡证明、承诺书等指定材料,就能够查询、提取你支付宝账户的余额。

不知道怎么操作的,打支付宝95188客服电话就可以了,支付宝客服还会协助你的亲人查询你有没有在支付宝上买过余额宝、基金等理财产品,协助你的亲人办理相应手续。

哪怕你的亲人都不知道你有没有支付宝账户,提供你的身份证信息给支付宝客服,就能查出来,不管你的亲人隔了多久之后才想起来这件事。而且,提供相应的证明资料之后,一样能够查询具体余额以及提取这笔钱的。

只要你的钱还在,你的支付宝就一定在

之前争议比较多的,是《支付宝服务协议》的这条规定:“为了防止资源占用,如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户,支付宝会对该会员号或账户进行注销,您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额,支付宝会协助您处理,请您按照支付宝提示的方式进行操作。”

有不少人担心,自己长期不用支付宝后被注销,账户里的余额就被被支付宝“没收”。针对这点,支付宝在公告中也讲得很明白,只有里面没有钱,且连续12个月没有登录,这样的账户才会被注销。只要你的账户里面还有钱,你的支付宝就一定在。

哪怕支付宝不在了,你的钱还在那里

大家的另一个担心,是哪天支付宝也倒掉了,自己支付宝里的钱还会在吗?支付宝的公告给大家吃下一颗定心丸,哪怕支付宝不在了,你的钱还在那里。

“支付宝严格按照央行的规定,管理客户备付金,并由存管行进行备付金监管,所有备付金的划转均需要得到客户授权后操作,不会随意挪用客户资金。”

以下为支付宝的回复全文:

人没了支付宝里的钱怎么办?官方回应:不用担心

文字版:

Q:同学,急!大家都在问,人“没”了,支付宝里的钱能取出来吗?

A:这个钱一定能取出来啊。

不过为了防止坏人冒充离世者的亲人,甚至捏造此类消息诈骗,支付宝在这方面有很规范的流程。

继承人不需要知道离世者的支付宝密码,只要拨打支付宝客服电话95188。我们的客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料,然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝,即可继承账户里的财产。

不仅支付宝里的钱能取出来,我们的客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品,并告之相应的联系方式,在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。

Q:如果继承人不知离世者有没有支付宝,或者不知道离世者的支付宝账号是多少,该怎么办?

A:确实可能存在这样的情况,不过不用担心,继承人只要提供离世者的身份证号给客服,就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。

Q:那会不会有人冒充这样的事情来骗取账户信息?

A:信息查询点到为止,至于支付宝账户名称,里面有多少钱、曾经买了啥理财产品等信息,客服不会随意泄露。只有在申请人提供第一个问题里说的证明材料,客服才会协助查询和提取里面的钱。

所以,大家也不用担心支付宝有漏洞可钻,让坏人恶意查询你的支付宝账户。

Q:那如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户,这个钱是不是就归支付宝所有了?我看网上有律师是这么说的。

A:这位律师可能对相关法规不太了解吧。这个钱永远不会归支付宝所有。

央行《支付机构客户备付金存管办法》有明确规定,客户在支付宝里的钱归客户所有,监管机构也有完善的监管和保护措施。

支付宝会一直代为保管这笔钱包括这笔钱可能产生的收益,直到哪天继承人想起来了,按照前面说的流程,还是可以随时查询、提取离世者的钱。

Q:有传闻说“连续12个月没有登录支付宝,就会被销户,里面的钱就没了”,真有这回事吗?

A:支付宝确实有可能会注销连续12个月没有登录的账户,但前提是账户里没有资金。如果账户里面有钱的话,这个账户是不会被注销的。

Q:人“没”了,蚂蚁花呗、借呗还用还吗?

A:对继承人来说,权利和义务是统一的,在继承离世者遗产的同时,也会承担离世者的债务。。。

Q:最后一个问题,微博上还有个人问,万一支付宝没了怎么办?

A:最需要担心这个问题的,应该是正在对话的你我吧!

好吧,如果假设万一这个情况真的有可能发生,客户的钱永远是客户的钱,支付宝就算欠了一屁股债,我们不可能,法律也不会允许我们用大家的钱去还债。

Q:那我就真的放心了。 “活在这珍贵的人间,太阳强烈,水波温柔”,愿每一个人都能健康、平安!

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