天猫家居双11,这次线上要给线下做个表率

电商在线 2016-09-29 18:04:41 天猫 家居 双11
[思路网注] 今年天猫美家家居将分成三个会场:全球家、享乐家以及懒人家,国际品牌、智能家居、直播内容推荐等都将囊括其中。

9月29日消息,距离双11只剩下一个多月时间,各类目的商家都进入了焦灼的准备阶段。昨天,天猫美家(家居)双11沟通会在阿里巴巴滨江园区举行,行业小二为到场商家分享了双11的玩法干货。

今年天猫美家家居将分成三个会场:全球家、享乐家以及懒人家,国际品牌、智能家居、直播内容推荐等都将囊括其中。同时,小二也提醒商家,在双11期间,需要提前预热,而不是在双11当天靠会场的资源爆发,在无线化时代需要提前两个月就开始为双11“蓄粉”。

用线上的方式引领线下

天猫家居家纺资深总监王立成首先分享了这些年互联网发生的巨大变革。

天猫家居家纺资深总监王立成

在2014年双11之后出现了几个现象,首先是在消费升级的趋势下,消费者开始追求“新鲜感”;其次,受到供给侧改革的作用力,原来靠工业化时代生产的品牌生意难做,总代理的垄断性销售模式不给力了,公平公开的时代已经来临。

纯粹的商品如果给消费者提供的价值越来越少,它就会遭到无数竞争者的攻击。

拉动未来最重要的引擎是消费,回归到家居行业,以往行业一直都在跟着国外发达国家的脚步,他们提出家居行业的服务标准“do it for me”,内涵就是提供消费者做设计、配送、质保等服务,把服务做得更深,这样才能更好的体现价值,这是未来2~3年需要大力推进的事。

由此,平台策略应该聚焦在:第一,聚焦用户体验;第二,注意升级消费;第三,赋能商家;第四,打造一个繁荣的生态。

王立成表示,今年跟去年比有很大的不同,不少KA商家已经把天猫当成了主渠道,因此,天猫将连同商家一起做出多个行业标杆,用线上方式引领线下。

今天的时代,是从B2C到C2B时代的转型,其中乐视、华为都是典型的C2B公司,所谓C2B模式,特定在于渠道强。

那么,商家到底应该怎么做?王立成提出了五点看法:

1、流量产品化,产品内容化,内容营销化,营销品牌化,品牌粉丝化;

2、拥有自己独立产品化的解决方案(消费者端和供应链端)作为传播的载体才是一个完整的互联网公司;

3、对于高端大件消费创新消费,线上打造营销的制高点线下形成转化的制高点,全渠道运营是一个生态;

4、全渠道的价值和演变;

5、用好无忧购中的家装服务。

在今年的双11中,天猫美家家居将分成三个部分,全球家、享乐家以及懒人家。侧重的方向将是全球品牌,智能家居以及必买推荐等等。

品牌如何粉丝化?

实际上,去年以来整个行业发生了诸多变化,从传统的运营行业到运营消费者心智,消费者需要获得的是整体的解决方案;同时,行业进入到从从运营货品到运营内容的阶段,例如直播已经成为了双11最核心的玩法。

而无论是做直播、社群还是内容,都是为了引来新粉,留住老粉,粉丝的增量才是在大促之前最核心的看点,也是最重要的准备。

小二也提醒商家,在双11期间,需要提前预热,而不是在双11当天靠会场的资源爆发,在无线化时代需要提前两个月就开始为双11“蓄粉”,那么,怎样把泛流量运营好?这里就包括阿里淘系的泛流量,也包括站外的媒体投放,像是密令红包、机场的广告、微淘、微信的泛流量,商家需要通过运营变成自己的粉丝。

那么,在商家端粉丝如何聚焦,与此同时,平台会给予怎么样的支持呢?

会上提到的天猫新体系“品牌粉丝化”,就是品牌与粉丝之间的运营阵地,由此建立品牌在天猫的媒体矩阵 。

例如,如果A品牌跟媒体机构、KOL进行关联,那么这些都会称为品牌的子账号,假设A品牌招募3个KOL成为子账号,子账号就可以帮忙提供内容,它们每增加一个粉丝,品牌也会随着增加一个粉丝,最终所有品牌的粉丝累计起来还会是天猫美家的粉丝。

而天猫美家的小二会挑选出优质的内容,“适时适度”地推给这批粉丝,届时品牌的传播、影响力和覆盖面就会更广——这也是天猫美家未来的策略之一。

除此以外,天猫美家中大批品牌都有的线下门店也将利用起来,具体落实在O2O板块,所有的门店中的导购员都会有一个子账号,这个子账号会链接到品牌主账号,那么线下的粉丝都会累积到主账号,届时,线上线下的粉丝达到全面打通。

除此以外,在服务端,例如搭配师、设计师这些资源都可以开通子账号成为品牌商主账号中的一个部分,最终品牌商可以进入到天猫的“粉丝趴”,进入其中的品牌可以获得更多的公域流量,涉及到直播、试用、换肤、赛图、话题、预售等等功能,同时还将获得天猫APP的首页关注、搜索,除天猫APP以外的淘宝、微博、微淘权益等。目前,品牌账号已经跟微淘打通,未来商家发内容不用两边都发,天猫的内容可直接同步进入微淘。

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