隐私面单逐步普及 信息泄露暗箭难防

[思路网注] 用户隐私历来被认为是快递行业的“灰色领域”,而快递面单中掌握着用户大量的真实信息,如何防止信息泄露是整个快递行业一直都在关注的问题。

用户隐私历来被认为是快递行业的“灰色领域”,而快递面单中掌握着用户大量的真实信息,如何防止信息泄露是整个快递行业一直都在关注的问题。近两年来,三大电商快递行业巨头都开始在面单上“大做文章”,隐私面单的使用已逐步普及。隐私面单的采用,有望让用户隐私得到一定的保护,但在防止信息泄露的作用上,效果只能说比较有限。

据了解,去年6月开始,京东开始采用“微笑面单”,即利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸符号代替。今年5月,菜鸟物流联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司,也开始推行其新上线的隐私面单,包裹上将不会完整显示消费者的真实姓名和电话。

顺丰也于近日实现了全国各地 “丰密运单”全覆盖。丰密运单同样是采用特殊方式,实现了快递收寄件人姓名、手机、地址等信息的隐藏或加密化。此外,通过将快递单的收发信息录入电子终端,快递员只需使用统一的专线电话联系客户,从而达到快递员和用户之间号码双向隐藏的效果。总体而言,三种面单的革新基本上异曲同工,都是通过隐藏用户的相关信息,从而切断从线下盗取信息的渠道。

不过“明枪易躲,暗箭难防”,用户信息泄露一方面固然有面单的因素,另一方面也有人为泄露客户数据的原因。如何防范“内鬼”渗透,也是快递行业普遍重视的问题。今年3月,中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、宅急送等多家物流快递企业启动了国内首个行业安全自律平台。这个平台成立的目的,在于实现各大快递企业的 “员工黑名单”信息共享,通过封杀流窜于快递行业的“内鬼”,将职业的“信息贩子”挡在行业之外。不过除此之外,从业人员的准入门槛,数据的管理制度,建立一个防患于未然的机制,对快递企业来说同样重要。

面单上的信息隐匿,将防止快递面单沦为倒卖用户信息的工具,但归根究底,快递企业内部所掌握的用户信息该如何得到保护,才是真正的“暗箭难防”。用户数据库的数据外泄,黑客入侵等等,都是造成用户信息泄露的潜在威胁。对此业内专家建议,企业除了自身要做好数据信息的防护,也可以考虑和专业的数据安全企业合作,在提高运营效率的同时,也更能起到保护用户信息安全的作用。(文/须臾)

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