没有违规情况下,挖掘流量持续下滑的核心原因

[思路网注] 流量就是淘宝卖家的生命线,我们每天盯着这条线,心情也随之起伏,一直上涨当然很爽了,最次你保持一个平稳,但是下滑就不是那么回事儿了!

流量就是淘宝卖家的生命线,我们每天盯着这条线,心情也随之起伏,一直上涨当然很爽了,最次你保持一个平稳,但是下滑就不是那么回事儿了!当然,如果因为违规了,被处罚然后降权了,那没办法,谁让我们自己作呢?

但是,也没有违规通知,也没有被降权,好好的,店铺流量为什么就开始持续走低呢?接下来我就会把这些原因给大家挖掘出来,让大家能够找到流量下滑的核心原因,当然,最关键的是,你应该学会去解决问题。

1. 如果你的标签不明确,你获得机会将会越来越少

从今年的双十一,在免费搜索流量的匹配上,你可以看到一个非常明显的变化趋势:个性化推荐流量的比例大幅度提高。现在就是一个个性化搜索的时代,随着技术的成熟,淘宝肯定越来越有把握,把最有可能成交的商品优先推荐给消费者。

比如说,你店铺里面所有的衣服都是走性感路线的,那么这时候店铺的标签就会很明确:性感。当一个有着“性感”标签的消费者在搜索相关的关键词的时候,你的店铺就会因为“匹配”被优先展示。

相反,如果你的店铺中,什么样的商品都有,比如说既有性感路线的,也有校园风格的,还有欧美范儿的,甚至还有中老年穿的朴素风格的女装。这时候你的标签就会很混乱,搜索引擎就不知道你到底是什么风格的,随着个性化匹配的流量越多,你能够获取的就会越少,你的流量也就会持续下滑。在这方面的建议如下:

(1)店铺的产品标签尽量的统一

在你刚上新的时候或者后期调整产品的时候,就必须要注意,产品在很多的要素上尽可能的统一,比如统一的风格,面对的是统一的人群(只针对大学生、或者只针对女青年、后者只针对孕产妇等等),统一的价格段位(不要高低端都想上,这个是最忌讳的,同样都是衬衣,便宜的有9.9包邮的,贵的有四五百一件的,这就是非常不靠谱的事情)。

(2)主营类目占比很小的商品要舍得

如果你的店铺因为历史原因,已经有很多不同风格、不同标签的产品了,你就要看一下你店铺的主营类目占比,因为你一定会有一类产品占比是比较多的,占比少的商品,要学会舍弃。其实这个优化的概念应该更大,比如你店铺当中既有高端商品,又有低端商品,然后你发现低端商品的销售占了90%,那么高端商品的利润再高,你也不能心疼,也是应该放弃掉的。因为后期会影响你的店铺标签,然后让你的搜索流量逐渐的减少。

2. 产品生命周期的问题导致的

因为淘宝肯定要不断的优化,肯定要推陈出新,所以,任何一件商品都会有生命周期,这是毫无疑问的,所不同的仅仅是周期的长短问题,那这取决于什么呢?很简单:你的竞争优势。你的优势越明显,那么你的周期就越长。

当你失去竞争优势的时候,你的自然搜索流量就会持续的下滑,这时候就证明你的产品生命周期到了。这种流量的下滑,有时候表现的是排名的下降,有时候是手淘首页流量减少了等等。所以,你要随时的去观测新的竞品:

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当你发现有新的竞品增速很快,并且优势明显的时候,基本证明你的产品生命周期就到了,这时候流量下滑几乎是不可逆的,除非你能够在价格等方面继续把优势拉回来,比如你可以做到比竞品更低的价格,否则就是生命周期到了。

应对这种流量下滑的最好方式就是,你要有一个持续稳定的上新计划,然后你能在爆款生命周期的后半段,把新的爆款推出来,其实,这本身就是消费发展的本质:新的商品不断的取代旧的商品。

3. 为什么你的层级上升了,流量却下滑了

这种下滑有时候是让你很郁闷的,因为一般情况下,店铺层级上升,你的免费自然搜索流量是应该上升的,因为这意味着你流量的天花板得到了突破。但是,在出现下面的两种情况下,你的流量可能不升反降。

(1)你的新的层级里面竞争力不足

比如,当你从第二层级上升到第三层级的时候,就意味着你的竞争对手变化了,这就好比是中国职业足球联赛。你在中甲很厉害,甚至是冠军,但是当你升上中超的时候,你可能要为保级而努力,因为你面对的竞争对手是那些更牛的中超球队了。

所以,当你上升到高层级的时候,如果你的产品竞争力不能得到同步的提升,那么你的流量反而可能会下滑。所以,为了最大限度的降低这种可能性,在这里给大家提供一个思路:

当你的店铺层级上升的时候,你一定要尽量的保证其他的店铺综合权重因子也得到相应的提升。一方面,你加大直通车投入,尽量的保住店铺层级,另外一方面可以通过赠品等策略,持续的提高DSR评分。

(2)当你从底层级到高层级的时候,对动销率的要求会提高

这种情况多见于第四层级以下的升级,比如1到2,2到3,3到4.因为作为新店来讲,几个爆款还是能够把店铺撑起来的,因为对于淘宝来讲,他知道你还小,没有那么多的精力照顾到所有的商品,所以你只要有几款商品卖的好,其他的商品卖的不好(也就是动销率比较差),关系也是不大的。但是当你上升层级后,淘宝对店铺综合权重的要求就会提高,其中首当其中的就是动销率。比如你从2升到了3,如果发现流量下滑了, 你就应该马上去检查一下,是不是店铺当中的滞销商品太多了,这么多的滞销商品是很容易影响你的搜索排名的。

4. 退款等各项指标表现非常不好

正常情况下,你的退款率是不影响搜索权重的,但是如果某一段时间,你的退款率上升的太厉害了,大面积退款(正常的,不包括竞争对手搞你的,因为竞争对手搞你,属于异常数据,是会被监控起来的),那么肯定会受到影响。这也是为什么,很多人参加完活动后,搜索流量持续下滑的原因,就是因为有了大量的退款,在加上差评,就这样了。

这里面还有更关键的一点,就是你的新品退款率,这是你必须要控制好的,如果你的新品退款率高于行业均值,这个新品将很难爆起来。

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