今年双十二该注意些什么?

[思路网注] 前期我们也讲了很多双11的准备工作,本期的主要内容是,在店铺经过了双十一大促活动后,再迎来一个大促的注意工作。

前期我们也讲了很多双11的准备工作,本期的主要内容是,在店铺经过了双十一大促活动后,再迎来一个大促的注意工作。下面以一个灯饰类目来举例,看看我们是如何来迎接双十二的到来,准备大干一场。

一.店铺概述

这是一个c店灯饰店铺,中端价位,店铺做的时间挺久了,有一定的老顾客,店铺整体基础做的还是可以的,经历了双十一大促后,店铺会有些波动

先看下市场这一块,整体下滑,对店铺本身也产生影响,为了即将到来的双十二,集市店铺主场,完成掌柜一个预估目标,就是接下来要做的事

二.双十二的规划思路和细节操作

1.推广

a.直通车

预算规划,主要是参考双十一的期间的数据来做的,会在双十一的基础上增加百分20左右,储备收藏,加购物车。

关键词抢排名靠前,可以利用省油宝的抢排名功能,省时省力,快,准。

投放时间优化(结合店铺访客转化高峰期来,大促高峰期凌晨单独加大)

重点转化人群加大。经历了双十一的人群更加清晰明了

b.钻展

钻展同样建议预热期间开始加大推广引流,增加收藏,加购物车储备。把控好定向转化人群即可。(目前此店铺没有开钻展,暂无数据)

2.店铺

a.装修

首页,详情页及各分类销售页面全部调整为双12氛围的装修页面。主要根据预预热阶段、活动中、返场三个部分来调整,围绕各个阶段的活动要求进行。比如预热页面、活动总页面等。其中重点活动中,当天根据活动情况调整,满减,前5分钟8折的活动结束后马上调整为活动后的页面。

b.营销活动

1、满送:满就送在双12活动当天,设定几个满就送的活动。

2、打折:双12当天,分一部分商品来做限时限量打折抢购的活动,主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣,增加点人气。

3、抽奖:奖品直接是现金和优惠券,主要目的是增加客户的积极性

4、优惠劵:购买一定数额或次数,给优惠券,促使老客户循环。从预热阶段发放双十二当天使用的优惠劵,可以设置成三个等级,10元不限额丶20元丶50元限额使用

5、VIP活动:主要是为了新会员招募以及老客户回馈,其实这两种方式的最终目的是带来新会员,激活老会员,沉淀忠实会员。活动期间以老客回馈为主,激活老客为主。(这个主要短信和微淘,微信群)

C.客服工作

双十二当日的客户询单量会相对集中,客服工作的合理安排,做到快,准,霄。其一活动前期对主打产品,特点,折扣优惠等了解深入。其二提前设置好统一回复话术,添加快捷短语,根据店铺双十一的情况来。其三催付款,统一快捷短语了解客户情况,及时给出解决办法促成成交。

三.总结

在店铺经历了双十一后,双十二也算是积累了日月之精华,更多的是在细节上注意。做到更加精准,精细,精炼。

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