6个技能包,让你2018年的淘宝运营能力继续进化

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[思路网注] 再有不到一周的时间,2017年就过去了,然后就是2018了,这一年,你的运营能力提高了么?你的店铺业绩上涨了么?

再有不到一周的时间,2017年就过去了,然后就是2018了,这一年,你的运营能力提高了么?你的店铺业绩上涨了么?几家欢乐几家愁!年底了,给大家6个技能包,掌握了,不管你的基础如何,今年你的运营能力都可以进一步进化。

1. 全面掌握内容营销

这不仅仅是能够找到内容营销的渠道问题,比如你做微淘了、上直播了、用达人了等等。这里面包括的核心是:你产出内容的能力(或者组织优秀内容产出的能力),比如你能不能写一篇优秀的软文,搞一场震撼的直播。

在手淘端,将会有更多的流量通过内容营销来匹配。这个内容包括:微博、微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。很多人认为内容营销就是要做好淘宝直播,而做淘宝直播对于大多数淘宝中小卖家来讲,不是特别现实。其实,你能产出优质的文字内容也是可以的,所以好好学习学习怎么去写软文,尤其是去写产品软文,这很关键。

2. 全面提高老客户粘性

老客户营销,你不要认为你的东西不能老客户回购,老客户的回购是可以带来搜索流量的,就跟去年的时候转化率是可以带来流量是一样的。

当然了,如果你是今年刚刚进入淘宝,我建议你去做一些那些可以重复消费的产品。比如服饰、零食、母婴用品、宠物用品等等,这些类目在很大程度上,会有比较大比例的老客户购买。当然,前提是你的产品一定要有优势,你的店铺一定要有风格。因为无线时代,我不知道大家有没有发现一个特点:因为屏幕变小,所以消费者变得越来越懒。如果你能够给他在一个店铺里面就提供让他满意的商品,他们的这种“被迫忠诚度”(因为懒得去找)还是非常高的。

所以,你做好老客户营销,让每一个顾客在你这里都可以得到贴心的服务和优惠的价格,经常搞一些老客户的活动,设置会员日等等。

3. 不要死吃一个款,学会商品布局

任何产品都是有周期的,爆款也不例外,总会有衰退期的时候,所以你就要学会通过产品布局来避免这个问题。许多淘宝卖家在刚刚进入淘宝的时候,因为别人的经验,在布局产品的时候,往往有两个误区。

第一个误区是“爆款思维”:认为店铺当中只要有一两个爆款就可以了,其他的商品都是辅助的,动不动没关系,都属于搭配的。这个错误在于,淘宝从14年开始就已经开始“去爆款化”之路了,动销率的指标在许多类目里面都已经很重要了,尤其是在一些服饰类目,要求全店的商品都有不错的销量,这样才能形成更加明确的店铺标签。有这种误区的淘宝卖家,会把全部的资源和精力都放在他们重点推的商品上,而忽略其他宝贝。

第二个误区是“人海战术”思维:认为上产品的时候就要多上,上的越多,机会就越多,所以一开始,不管三七二十一,就上了大量的商品,但结果就是店铺内有了大量的滞销商品,另外也不利于店铺标签的形成,商品太多也会影响资源的分配。

所以,在2018年做淘宝的时候,你可以从上新的角度对产品进行布局,安排好持续的、稳定的上新计划。不要一次性都把所有的产品上完,但是会持续的有新品上。尤其是服饰类目,这更重要。

4. 让消费者长时间的呆在你的店铺里面

什么意思呢?也就是说,你要尽可能的增加消费者的粘性,让消费者尽可能长时间的留在你的店铺里。甚至是这样,今年淘宝很多小二的考核指标就是在手淘端的停留时间,如果你在这方面做得好,那么你觉得你获得机会会不会多呢?

影响这个因素的指标有以下几个:浏览深度、跳失率、页面停留时间。所以从本质上来讲,作为新手只要能在这几个指标上进行优化,就可以全面提高消费者在手淘端(自己店铺)的停留时间。

(1)店铺的定位越明确越好

因为你的店铺风格越明确、店铺定位越精准,你的人群特征就越统一。很多淘宝新手在刚开始开店的时候,找不准方向,不知道做什么好,什么类目都想卖、什么档次都想卖、什么风格都想卖,结果导致店铺设计方面很混乱。

其实大家可以想想线下,如果你想买一条韩版风格的连衣裙。然后路边你进了两个店,其中的一个店是专门卖韩版风格的连衣裙的,另外一个店各种风格的裙子都有,你肯定是在单一风格的店铺里面停留的时间要更长。

(2)做好店铺内的导航指引

不管是通过关联销售也好,还是通过设置明显的标签按钮也罢,你要在店铺内做好导航指引,比如从一个宝贝到其他宝贝的导航;从宝贝页面到活动页面的指引;从宝贝页面到首页的指引;从活动页面到具体的爆款商品页面的指引等等。这些好的导航指引,将会在非常大的程度上提高你的浏览深度、降低跳失率。

(3)店铺内可以设置一些互动活动来增加用户的停留时间

比如你可以搞一些小活动,设置一些互动的小游戏,搞内容营销等方式来增加用户的停留时间。

5. 系统优化新品

对于新品来说,是肯定会有扶植的,区别仅仅是机会多少的问题。所以,你如果想获得更多的机会,必须具备全面优化新品的能力,这种全面优化的能力主要包括这么几个方面:

标题的优化——一定不能抄别人的标题,必须自己选词自己写,写最适合自己店铺的宝贝标题;

首图的优化——做好首图后,在搜索框里面搜索一下,看看出现的相似款越少越好;

详情页的优化——详情页一定要自己做,要有自己的逻辑,要能够提炼宝贝的卖点;

属性的优化——在不错填属性的前提下,让属性得到一定程度的优化。

6. 多渠道引流的能力

淘宝的流量会越来越分散,这是无线端的特点,所以进店流量也不再像以前一样,集中在某一两个渠道上。这个大家可以从活动效果上看出来,以前的时候,你参加一个天天特价的活动、聚划算的活动啥的,流量非常厉害,但是现在因为流量的打散,这些活动的流量远不如最初的时候那么可观了。

所以,你一定要学会多渠道引流,免费的、付费的、站内的、站外的,多种渠道都应该去尝试,没准你就可以找到一个最适合你的流量方法。

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