高危注意:淘宝你不能犯的23个错误

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[思路网注] 淘宝作为全球最大的电商平台之一,为了平台的有序发展,官方制定了很多的规则。规则多了,卖家难免会有一些不知道或者不清楚,有不知道不清楚的就难免会犯一些错误。

淘宝作为全球最大的电商平台之一,为了平台的有序发展,官方制定了很多的规则。规则多了,卖家难免会有一些不知道或者不清楚,有不知道不清楚的就难免会犯一些错误,但是正是这些错误,就可能造成店铺里很严重的损失。

做淘宝少犯错误,你就成功了一半。而且淘宝已然过了红利期,在现在这么一个快速变化的市场,蓝海市场很快就会硝烟弥漫,变成残酷厮杀的市场。如果你跟不上节奏,不仅仅是做淘宝、你做任何事都会很苦难。尤其是创业,成功本来就是小概率事件。

以下是我给大量的店主分析店铺总结出来的常见的28个问题,各位可以对号入座,看看你的店铺一直做不起来是什么原因?

一、宝贝链接及优化的问题

1、选品上架没有计划性。选款纯靠感觉,跟风,自己选款靠拍脑门,看别人卖得好就想跟风。这个是很可怕的,淘宝能不能做好,选款占了一半。好的款式会让后期推广相对轻松。反之而言,不好的款式,会让后期的推广举步维艰。

2、没有经过数据分析就随意写标题、或者抄袭爆款标题。这也是一个很严重的错误。不精准的关键词或者竞争不过别人的关键词会直接造成你的流量出现问题。要么不精准,导致转化率低;要么竞争大,流量精准不过别人。

3、上架时间随意,而且一次性大量上架很多产品,这样会造成自己和自己竞争。我们应该定期上新,尤其是季节性因素大的类目,定期上新会有大量的流量扶持的,因为淘宝会认为你的店铺是有活力的。

4、主图优化不到位。主图没有清晰的定位自己的产品及没有清晰的卖点。主图的制作脱离不开自己产品类目局限性,抄袭,没有亮点。这一点可以参照不同的类目寻求真正的主图差异化。这样做出来的会有不一样的收货。在手机端流量占主导的今天,主图对于转化率的影响越来越大,所以五张主图一定要完整的描述宝贝不同的细节。

图1【图片来自网络,仅供参考】

5、详情页千篇一律的抄袭,没有创新、内容和产品不符、属性词填写不全、卖点没提炼出来等问题。这么都会影响你产品的流量及转化率。而且属性词填写不全,你会少很多手机端的流量。在手机端流量占主导的今天,所以详情页的制作一定要符合手机端的浏览习惯。那么手机端是什么浏览习惯呢?手机屏幕大小及浏览时间碎片化这两点一定要注意。

6、上新之后产品的破零很重要,因为一个新品的数据情况决定着淘宝给你多大的流量扶持。简单来说,你的数据越好,淘宝给你的流量越多。那么产品如何破零呢?有老客户的可以找老客户。没有老客户的那就做个阶梯优惠,也是效果很不错的。

7、需要设置优惠券,买家99%都是贪小便宜的,什么打折,满减,送优惠券,都会引发他们购买欲。好的关联销售是提高客单价的主要手段,同时也起到了带动流量的作用。所以搭配套餐一定要做。

图2【图片来自网络,仅供参考】

8、要及时观察你产品的评价和追加评价,保持和客户互动,及出现差评要去分析原因,及时做好应对。这方面需要客服的责任心及技巧都要到位。

二、我们说宝贝链接上新以后的修改问题:

1、原则上我们都是在上架以后完成,但是后期的微调也是不可避免的。我们优化的频率不要太频繁,24小时之内不能超过2次。短时间内频繁的修改,淘宝会认为你有换宝贝嫌疑,可能会被降权。

2、优化宝贝的标题不要点击编辑宝贝修改,要用下图的小笔头修改。宝贝标题的优化每次不要改动太多的字数,每次别超过3个。修改标题前,先去生意参谋看自己的流量,千万别动流量大、转化率高的词。

3、对于有流量的产品,如果需要更换主图。先把需要换的主图换到第二的位置,24小时候之后在换到第一,这样做的目的是避免被判定换宝贝。

4、产品价格不要频繁变动,频繁变动会导致降权。更不能修改一口价,修改一口价基本上都会降权。那么价格变动如何修改呢?这个可以用第三方服务市场打折软件,也可以用淘宝官方的。淘宝官方的路径如下:卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-打折。

5、每一个属性词也影响淘宝搜索引擎对你的判定,所以你的属性词一定要精准,如果你想要拿更多的流量,就一定要和你的客户标签高度一致。属性词都是上传宝贝之前都确定好的,不到万不得已的情况一定不能修改,不然很有可能被淘宝判定违规,导致降权。

那么哪里是属性词呢?看下图,这些都是,而且填写的越全越好:

图3【图片来自网络,仅供参考】

三、店铺方面及服务方面的问题:

1、DSR问题。DSR不仅仅能够降低你的转化率,而且这个指标还会影响你的店铺权重及官方活动报名,进而影响你的店铺内所有宝贝的流量。注意,是所有宝贝。所以我们一定要每天关注这个指标,如果联系一周降权,我们一定要去分析原因。

图4【图片来自网络,仅供参考】

2、一定要定期来次店铺活动。长期没有活动,必然会导致一定的流量损失。

3、CRM的维护。众所周知,一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的,所以对于会员的维护很重要。

4、售后问题。长期不退款,藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标,严重影响店铺发展和活动报名。

5、不了解竞争对手盲目作对比,导致运营方向严重错误。

6、客服能力的提高。客服对产品是否了解、话术是否得体等都会影响你的转化率。

四、那些规则问题是我们一定不能触及的

1、重复铺货

这个问题从今年开始变成了一个很严重的问题。但是有的商家为了加大商品的曝光率,发布了重复的信息来获取更多的流量,这样的范式是不可取的,也违规操作的行为。

其中包括:

重复铺货:在同一家店铺当中发布两款及以上同样的产品;

重复铺货式开店:在两家及以上店铺当中发布出售同样的商品。

而同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。

2、售假

打假,一直是淘宝严厉打击。现在对于这块的大家越来越大。而且淘宝对于售假的处罚非常严重。只要是售假造成的处罚:

自然流量基本都会拦腰降低,然后在一年之内(顺延年,也就是365天)自然流量很难再起来;

现在站内的营销活动;

严重的影响店铺权重。

3、极限词违规

极限词是卖家最常见的错误。而且广告法对于极限词的惩罚如下:极限用语最低处罚20万元。那么什么是极限词,如下(这里只是一部分,想要更多的看文章最后我的介绍,有获取方式):

图5【图片来自网络,仅供参考】

4、恶意骚扰客户

做淘宝,遇到的人多了,就难免会遇到一些比较难缠的客户。有的时候不收控制,尤其是小卖家,就可能会产生一些矛盾。这里我们一定要注意,一定不要骚扰客户,不然后果很严重。

图6【图片来自网络,仅供参考】

那些行为算恶意骚扰呢?官方给的解释是:

骚扰他人情节一般的情形,包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人发送垃圾讯息(如不明验证码等)或联系频次异常,造成他人反感的行为。

骚扰他人情节严重的情形,包括但不限于:通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人大量发送垃圾讯息、频繁地联系他人,或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系他人,影响他人正常生活的行为;或通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

骚扰他人情节特别严重的情形,包括但不限于:严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,或造成严重恶劣影响的行为,如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

以上的错误大家避免,你就成功一半了。

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