淡季提升流量,做好这四件事!

[思路网注] 我们都知道,大部分行业都有市场的淡旺季之分,淘宝更是显得尤为突出和明显。咱们这些开淘宝店的掌柜们,不可避免的要遭遇淘宝大市场的淡季、行业的淡季、店铺的淡季、单品的淡季。

我们都知道,大部分行业都有市场的淡旺季之分,淘宝更是显得尤为突出和明显。咱们这些开淘宝店的掌柜们,不可避免的要遭遇淘宝大市场的淡季、行业的淡季、店铺的淡季、单品的淡季。往往进入淡季初期,我们就会发现,店铺的流量开始下滑、很多宝贝的流量甚至一些爆款的流量都开始下滑。

比较理性和精明的掌柜会通过各种行业数据统计软件、分析去年和最近几年行业情况,就会知道“淡季”这个暴风雨要来了。而有些掌柜呢,则会各种营销工具都搞起,直通车加大投入,钻展搞起,淘宝客提升佣金、放血大甩卖等各种手段都使出来但结果呢,不仅流量没达到预期、销量自然也没达到预期,还因为推广花费过多,投入产出不成正比,造成严重亏损。

以上这种情况,我想是很多掌柜正在面临或者是曾经经历过的事, 如果淡季仅仅是加大推广力度,就往往只能是饮鸩止渴,那么我们亲爱的掌柜们应该如何去度过这个难关,如果挺过这艰难的两个月,甚至在淡季也能有所斩获呢,咱们必须做好关键的四点:

1、做好店铺内功,做好宝贝内功;

2、根据店铺和宝贝情况做有计划的“精准推广”;

3、重视老客户的维护和服务质量;

4、新品上架。

一、做好店铺内功,做好宝贝内功

1.店铺定位、宝贝定位

尽管店铺在建立之初,宝贝上架之初,淡季到来之前,我们已经做出了某种程度上的定位。如根据自身产品线确定店铺的定位,根据受众人群进行店铺装修风格定位,根据宝贝自身成本,市场需求指数作出的价格定位。而这些定位往往到了淡季,仍然是需要有所改变的。因为在淡季,客户的需求点不一样,营销方式和时间也会不一样,促使客户最终购买的因素不一样,所以对应的受众人群、宝贝促销价格、店铺装修、产品详情页、推广策略都会或多或

少的进行调整

2.宝贝标题优化

在淘宝搜索指数里面选取淡季里面的热门关键词,通过热门词找到相应的长尾词和相关词,按照“ 品牌 +类目+核心关键词 +功效”的格式(格式仅供参考)拼凑成宝贝标题。但是因为行业情况的变化,关键词的搜索指数会随着行业情况变化而变化

3.宝贝描述

如何在淡季写一个让客户自愿掏腰包的宝贝描述,是非常关键的。因为往往决定客户最终是否购买的主要因素在于宝贝描述的好坏。想做好宝贝描述,你必须注意一下几点:

(1)用吸引人的开头激发客户的兴趣:这个引入入胜的开场往往是一张制作精美的图片,可以包含该宝贝活动信息,店铺优惠券,这样能够激发客户兴趣并且留住客户。

(2)在淡季唤醒客户的购买欲:是否能唤醒客户购买欲,主要看你是否能打动客户,客户买的不是产品,买的是感觉,感觉到位了,客户自然会购买。比如说,客户看见您的宝贝价格合理,图片上面清晰的展现出该宝贝的特点,关键是要做好细节,图片上能展现产品做工,小到一个花型,一颗纽扣。还有宝贝上身后展现的图片,能把宝贝最好的一面呈现在客户面前,并配上清晰确定有力的文字重点强调。

(3)建立信任,让顾客没有后顾之忧:当然最后要让客户放心购买,你还需要做到让客户没有后顾之忧,贴上“质检报告、品牌授权”、“7天无理由退换货”、“卖家购买运费险”、“售后服务流程”等。

(4)让客户尽快下单:当顾客已经产生了兴趣,但还在犹豫不决的时候,你还需要给他一个推动力,不要让你的潜在顾客有任何对你说“考虑考虑”的机会。这需要咱们掌柜利用好限时优惠活动。

二、根据店铺和宝贝情况做有计划的“精准推广”

说到精准推广,咱们不得不提直通车,因为直通车可以说是到目前为止可以做到的最精准、最快速,最有效的推广方式。现在的直通车主要分为三个方面:定向推广、搜索(关键词和搜索人群)、无线端投放。

1.定向推广

直通车定向推广是淡季宝贝必不可少的一种非常有效的推广方式,特别是定向推广智能投放能为宝贝和店铺带来大量的流量,而且点击成本较低。但是定向推广往往流量大,设置的不好,点击率会特别低。

那么如何提升点击率,做到精准推广呢?定向里面设置挺多的,下面我主要谈下自己最熟悉也是最有效的定向方法(注:智能投放,可以低出价尝试,但往往点击率低,而且点击转化率一般不高,影响直通车整体的点击率,在淡季不推荐开启。)

从以上宝贝购物定向截图可以看出,单品兴趣定向里面有很多和产品相关的关键词,这些关键词的展现指数和市场出价都不一样,那么我在填溢价比例时,首先需要根据宝贝的关键词精准度来选词,其次要根据该关键词的展现指数和市场出价来设定溢价 ,最好当然是经常查看该关键词的点击转化情况,对溢价比例做出调整,避免好词流量少,差词花费多。

2.搜索(关键词和搜索人群)

(1)搜索关键词

在淡季,做直通车关键词搜索推广,确定这个词好坏,投多投少的三个指标主要是“点击率”、“投入产出比”、“总成交金额”。不过你必须保证展现量大的词,点击率一定要好,不然宁可不用或者是大幅度降低出价,控制展现量。这三个指标中如果有两个数据较好,你就可以加大投入了。当然成交往往是我们不能控制的,这时候,点击率对我们来说非常关键词,可以说是直通车的“发动机”,点击率好,直通车的流量才能好,质量分才会高,宝贝权重才能起来,PPC才有降低的余地。在这里,对于如何选词就不做过多阐述了,记住一个字”精”就可以

(2)搜索人群

搜索人群,无论是在旺季还是淡季都非常不错。虽然流量可能不是很多,但是点击率和转化率一般都高于关键词搜索和定向推广,在溢价方面刚开始可以设置50%-120%,后期根据点击转化情况做调整,也可以使用省油宝等优化工具自动优化人群。

2. 无线端投放

以上是我做的一个店铺最近一周整个店铺PC端和无线端点击成交情况,以上用红色方框表示的是两者整店的成交金额占比,PC端占比6.23%,无线端占比却达到了惊人的93.77%。当然这个占比情况,每个行业,每个店铺的实际情况对会不一样,我们需要根据PC端和无线端流量情况,支付转化率以及两端的流量成本来进行合理的投放比例设置,只有这样才能最大化自己的ROI(投入产出比)

三、重视老客户的维护和服务质量

当然我们都知道要低成本获取新用户,尽量维护好老用户。据行业数据统计,获取一个新用户的成本是维护老用户成本的5~6倍。在淡季流量缺少的情况下,维护老客户更是显得尤为重要。那么我们该如何维护好自己手中的老客户呢?

1.会员关系管理

(1)点击上面的卖家中心,进入到卖家的界面。

(2)进入卖家界面以后,我们在左侧选择营销中心下面的会员关系管理。

(3)“客户关系管理”免费订购,点击“立即开通”。

(4)开通之后,我们就可以进入到管理模式了。我们首先可以设置会员的等级的,我们可以设置交易额或者交易次数已经折扣比例。

2.建立自己的店铺的微信平台

用店铺红包、优惠券吸引客户关注,并在节假日、促销日发送店铺活动消息。

3.做好客户评价回复、客服营销和售后服务

四、新品上架

在通过店内调整提高淡季销量产品的同时,还需要对下一季度的新品做上新和预热。

可以说明,下一季新款可以准备上了。店铺做好新老结合,店铺流量和销量过渡相对平稳,在下一季宝贝竞争到来之前做好预热,为宝贝打好坚实的基础,可以用付费流量来带动免费流量。做好直通车,优化点击率和转化率,既能够提升直通车的投入产出,让付费流量也不烧钱;又可以给淘宝一个好的印象,给店铺分配更多的自然流量,当店铺一直处于一个上升状态,进入下一个层级,流量体量就会产生巨大的变化。今天的分享就到这里,希望能够对大家有所帮助!

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