深度解析:春节前后店铺要如何维护

[思路网注] 时光如梭,岁月如箭,转眼之间一年又要过去。过去的都已经过去,只有诗和远方还在。回首2017年,虽万千感慨,但也收获颇丰,收拾心情,迎接新的一年。

时光如梭,岁月如箭,转眼之间一年又要过去。过去的都已经过去,只有诗和远方还在。回首2017年,虽万千感慨,但也收获颇丰,收拾心情,迎接新的一年。

图1(图片来自“淘宝网”,仅供参考)

农历春节,对于中国人是一个大事儿。不论多忙,大部分人还是赶回家过年。因为这个原因,所以中国的农历春节对于广大淘宝卖家是一个很敏感的时间段。在这期间淘宝卖家们会面临如下的一系列问题:

春节前后共15天左右的时间,快递会停止收单,快递的收发问题我们要如何解决;

春节期间的转化率普遍偏低,对于这个问题我们要如何应对;

付费流量我们要不要继续推广

我的新款宝贝是春节前上新,还是春节后上新;

如果我们卖家放假了,我们的宝贝排名会如何变化。

这些问题都需要我们认真的应对,毕竟回家过年,年过完了,继续工作,不要太闹心。下面我就和大家分析一下,春节期间,我们的店铺要如何维护。

一、春节期间的快递真空期我们如何解决

很多卖家朋友在春节前期都会碰到如下情况:客户过来咨询、下单,但是快递停止收件了。

图2(图片来自“淘宝网”,仅供参考)

快递公司在春节前都会发出通知,从什么时间开始不收件,网上也会有专门的统计。我们首先需要做的是详情页一定要标明各个快递停发日期(旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复),什么日期之后只能发送什么快递。什么时间之后停止发件。这样不仅能提高客户的感受度,还能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。

二、春节期间的转化率低如何解决

因为春节期间快递全停期间,而且因为客户春节期间会走亲访友,看淘宝的时间更加的碎片化,所以春节期间卖家的转化率普遍偏低。我们在此如果能提高自己的转化率对于我们的排名有很大的帮助。尤其是春装,如果我们能够搞定春节期间的转化率,那么春节之后春款的流量飙升期我们就会抢占先机。那么如何提高转化率呢?一下的几点大家注意一下:

1、春节期间下单的,可以大折扣优惠

这点可以在详情页及主图上体现,可以直接的提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期,这样可以避免一些职业骗子的骚扰。

2、老客户维护

微淘,或者其他的社交工具把老客户维护起来,提供抽奖、游戏互动。比如:抽中五折或者抽中免单之类的。

因为春节期间自己的时间也是有限的,所以我们一定要设置好快捷回复和自动回复,这样能很好地利用好我们的时间。

这样做可能会对我们的利润有一定的损失,但是在流量的洼谷,我们保证足够的转化和产出,对于我们的排名有很多大帮助。

三、春节期间直通车类的付费流量我们要不要继续做

在春节期间很多卖家都会停掉直通车等付费推广方式。停掉直通车的卖家都是基于如下的想法:

过年了,大家都放假了,大部分人都忙着探亲,逛淘宝的人肯定很少。自己也忙了一年了,也要休息几天。而且就算有流量,快递也停了,也没法发货了。

以上的观点,听着确实有道理。而且大过年的,谁都想休息几天也是合情合理的。但是,我給各位卖家的建议是,直通车春节期间一定要开,原因如下:

1、春节期间是全年竞争对手最少的几天;

2、春节期间是一年里ppc最低的几天;

3、春节期间是全年买家在家陪亲人购物的几天;

4、直通车是有时间权重的,直通车账户的暂停会影响到关键词的质量得分;

5、你休息了,别人可未必休息。

说道这里,很多人也明白了春季期间开车的必要性。但是春节期间直通车如何开呢?我有如下几点建议,大家可以参考一下:

1、日限额日

因为竞争小的原因,ppc会相对较低,我们可以争取到比较好的车位,所以春节期间有可能流量会较高。我们把控好日限额,控制在自己可以接受的范围即可。但是有一定需要注意,每天的日限额我们一定要都花完,这样直通车的权重会高。

2、投放平台

因为春节期间走亲访友的比较多,所以手机流量会比平时更大,PC端的我们可以关掉,或者调成最低价,只开移动端就可以。

3、投放地域

可以根据现有计划的地域转化情况来进行投放,因为我们在考虑流量的情况下转化也还是需要同时考虑的。

为了保证转化率,不让直通车投出去的钱白花。我们一定要做春节期间的活动。比如:春节假期下单把几折,送礼品。具体的大家可以分析一下,也可以参照同类目大卖家。

四、很多服装类卖家纠结上新是在节前还是节后

以前不止一个卖家朋友问过我:我有一款宝贝做的特别好(都季节性很明显的类目),为什么现在新流量就是做不起来了呢?通过分析基本的原因都是因为换季上新没有衔接好造成的。

春款上新的时间,一定要在冬款流量开始下滑的时候开始上新。这里我们可以用市场行情分析一下,这个是很准确的数据。我们可以看“女装春”2017年一年的搜索指数,我们可以看到,女装春的搜索量从1月份开始放大,3月份达到峰值,过了三月份搜索量快速下滑,到了5月份基本搜索量基本就很少了。

图3(图片来自“淘宝网”,仅供参考)

下图市场行情里,“羽绒服”(季节性很明显)2017年一年的搜索指数,我们可以看到,保暖裤的搜索数据在11月份达到峰值,然后就开始下滑。

图4(图片来自“淘宝网”,仅供参考)

综上所述:春装的上架是最早可以12月底,最优的时间是1月份。然后2月份会赶上流量疯涨期。但是好多卖家都是在过完年之后才会上春装,那个时候已经晚的黄花菜都没有了。

所以这个问题就很好回答了,一定要在春节前上新。

以上的几个问题,都是春节期间常遇到问题,大家可以借鉴一下,在这里也给大家拜个早年,祝大家新年快乐。

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