这个春节剁手党买嗨了!快递单量暴增4倍

天下网商 2018-02-26 14:25:14 剁手党 快递 物流 菜鸟
[思路网注] 春节长假,也挡不住国人上网剁手的热情!国家邮政局最新数据显示,狗年春节长假(大年三十到正月初六)期间,全国快递企业累计完成业务量6822万件(此数据不包含天猫超市落地配的业务量)。

春节长假,也挡不住国人上网剁手的热情!国家邮政局最新数据显示,狗年春节长假(大年三十到正月初六)期间,全国快递企业累计完成业务量6822万件(此数据不包含天猫超市落地配的业务量),比去年春节的1375万件暴增近4倍,而在前年春节,这个数字才刚刚超过1000万件!

在新零售元年的第一个春节,在大部分快递员回家过年的日子里,消费者上网买买买的热情怎么就被毫无征兆的点燃了?

洪峰般袭来的巨量包裹

“既然我多付了10块钱服务费,你们就应该提供相符的服务!”大年初八,李先生拿起电话一通抱怨,径直冲到离家最近的快递营业点。

上海到杭州的包裹,平时都是次日达,但这次进度条却卡在了家门口的这个站点,李先生原本还想着要体谅春节加班的快递员,可直到第四天包裹还没到家,他终于忍无可忍。

看到快递点外的场景,李先生的满腹牢骚顿时消散——大大小小的包裹堆成座座小山,露天码放在站点外的空地上,旁边十多辆快递三轮车停放地一场整齐,可是只有一位快递小哥,双目无光地靠在车上,往嘴里机械地扒拉着饭粒,看上去异常萎靡。

负责调度的快递小妹拖来两个大蛇皮袋,不停地道歉,“实在是送不过来了,只能麻烦您自己找找了。”仔细一问,李先生才知道,这家以准时著称的快递公司,被突如其来的巨量订单打了个时间差。

往年春节业务都是前紧后松,所以站点绝大部分快递员在岗位上坚持到了大年初三,然后就回家休假了,没想到他们前脚刚走,巨量的包裹就像洪峰般袭来,留下来的几个快递小哥,每天送货送到怀疑人生,但站里的包裹还是越积越多。

回家路上,李先生琢磨着,可能很多人像他一样产生了错觉,春节前几天试探性下了单,没想到快递送的太准时,以致于彻底放开手脚买买买,全然忘了大部分快递员都回家过年了。

国家邮政局称,多家快递企业坚持春节“不打烊”,持续为消费者提供便捷的快递服务。尽管今年春节期间业务量暴增,但72小时妥投率高于去年。

物流战线的火线提拔

人们在春节长假异乎寻常的消费热情,让芝麻开门物流的小件派送员张周累并快乐着。

大年初八下午2点,张周清点完当天的当日达包裹,发现杭州丁桥站的当日包裹单量已超过1400件。

今天下午2点,刚刚到快递站点的当日达包裹

作为菜鸟联盟成员,芝麻开门主要负责配送天猫超市的订单。往年一到春节,单量会明显减少,通常大年三十开始就会降到日均一两百件。站里做了最乐观的预估,今年每天大概要送三四百件,可现实却打得他们措手不及。

“大年初二,单量就达到400多件,初三那天,又到了600多件,大年初五,一下来了1000多件。”这是张周在站里过的第三个春节,也是最忙碌的一个春节。留守的小件派送员只有6个,是平时的一半。大年初七,张周从早上8点忙到晚上10点,才送完了260多件包裹。

昨天下午5点,张周还在派送包裹

张周很累,却很开心,因为春节期间公司给快递员的派件费从1.8元/件上涨到了3.3元/件,他赚了3000多元,再加上春节长假,菜鸟会给每个小件员2400元,芝麻开门物流也按120元/天标准补贴,这么一算,整个春节长假的收入达到了六千多元。

张周的领导——丁桥站站长袁登兴,则在春节期间被火线提拔。大年三十下午,他接到总部电话,说宁波地区快递量远远超过预计,人手严重不足,需要他连夜赶过去帮忙,说是帮忙,其实就是一次升职调迁,从站长一跃成为区域经理。

“我在宁波海曙区,负责周边7个网点的快递订单和人手调配。”袁登兴说,自己去年4月才成为丁桥站站长,根本没想到这么快就能升迁成为区域经理,虽然只是升了一级,但是职责范围大的多,责任也更重大。

忙不过来的天猫超市

大年初四,菜鸟与科捷物流合作建成的合肥猫超仓,订单量比大年三十激增十倍有余,打包最忙的时段,精益部负责人李雁撸起袖子亲自上阵。

这是合肥仓第一次参加天猫春节不打烊,也是李雁第一次春节不回家,她平时主要负责与菜鸟的数据对接、现场管理及订单分配工作。

合肥猫超仓春节城市订单分布

天猫超市物流仓有严格的截单时间和出仓时间,3万多平方米的仓库,每天好几万订单出仓,需要150名员工共同完成。可是春节期间天猫超市合肥仓的日均发货量不减反增,最高一天的订单量甚至超过了日常订单量,留守员工却只有平时的1/3。

拆零和整箱,是每个仓库最重要的生产部门,由于人手严重不够,像李雁这样的管理人员,都会被抽调去帮忙。

心怡科技负责的天猫国际下沙保税仓同样如此。“许多管理岗位的员工都会投入到订单生产中。”心怡科技总裁邢琳琳表示,今年春节期间,下沙保税仓有20%的员工留守,但是大年初四开始订单就成倍增长,到了初六,订单量已经达到了平日的6成。

春节期间留守在物流站点的小件员们

心怡科技数据显示,年货食品、零食礼盒和酒水在过年期间的增长比例较高,除此之外,洗发水、洗衣液的增量也不少。

春节期间很多包裹都是大米、坚果、酒水,很多人都成箱购买

而在张周的快递车里,红酒、白酒还有坚果的包裹占据了绝大部分,而且不少用户都是成箱购买。

新零售让囤年货成历史

首个“新零售春节”,凸显了中国人消费方式的转变,人们不再囤积年货,而是在春节假期持续消费。究其原因,是消费者已经习惯于随时买随时送的即时年货消费方式。

2018年春节期间,菜鸟平台主要为天猫超市、家电、家居以及天猫国际等平台类目提供“商品照常买、物流照常送”的不打烊服务。菜鸟网络通过大数据预测、智能分仓、智能分单等技术推动新零售物流加速,分钟级配送正在向全品类扩展,这让消费者选购的年货品类更加丰富。

大年三十晚上23时59分,北京通州的消费者还在签收天猫超市的商品。大年初一早上零点01分,成都大邑县的消费者就收到了天猫的美妆商品。

来自顺丰的大数据也显示,今年春节期间的消费趋势与往年不同,年节礼品从本地采购向全国采购扩展,从预包装类特产向产地直采的生鲜水果类延伸,礼品寄递流向从北上广深等一线城市为主向二三线城市辐射,如内蒙古牛羊肉寄递从2017年的53%增长至今年的176%,烟台海产寄递从38%增长至62%,大连草莓寄递量从120%增长至427%。

此外,菜鸟方面介绍,过去春节期间因为物流资源短缺,线上消费总会进入淡季,如今新零售将线上和线下打通,除了不打烊的仓配之外,依托节日期间火爆的线下门店,物流反而可以做到轻松高效。北上广深等一线城市,成都、西安等中西部城市,部分品类都已经实现春节平均配送时间不超过24个小时。

数据显示,春节包裹量最大的前十个城市分别是:上海、北京、杭州、广州、深圳、天津、苏州、成都、南京、武汉。

春节无时无处不在的配送服务,正成为老百姓生活中柴米油盐酱醋茶一样的“开门第八件事”。

进口商品春节受热捧

除了消费方式的转变,还有消费能力的提升。

杭州的汪小姐,大年初三去大舅家上门拜年,看到表姐涂的唇彩颜色不错,两姐妹一交流,一笔天猫国际的订单就产生了,春节期间的走亲访友正成为新的消费场景。

今年,天猫国际首次参与了“春节照常买”。为了保证进口商品“不打烊”,从海关到菜鸟保税仓的工作人员,都在春节期间安排了值守上班。“洋年货”消费的前几名为乳液、面霜、面膜、纸尿裤、奶粉、麦片等,春节期间美妆和母婴亲子类进口消费火爆。

天猫国际最新进口数据显示,自2月7日至2月22日期间,春节照常买活动产品成交同比成交较去年同期暴涨近20倍,其中上海、北京、杭州成为前三大进口剁手党城市。位于西部的成渝两城则首度超过广深两座沿海城市,一起成为前五大进口下消费城市。此外,从一线沿海城市到中西部身份,国内30多个省份地区春节进口订单已基本全覆盖,其中85后、90后、95后贡献近七成。

对于互联网年轻一代的90后95后,他们对年味和年货也有着自己的独特定义,同样重视春节,开始把更多种多样的“洋年货”带回家,在团圆时刻和家人尤其爸妈、长辈等全家一起分享。

商务部副部长王炳南最近表示,消费升级成为今年春节消费市场最大的特点。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍则对此解读道,今年春节年货节期间,国人品质商品和品牌商品的占比进一步提高,尤其进口商品。由于很多进口商品都是全球知名品牌和各国的特色产品,在品质方面也是属于比较好的,正是国人品质消费进一步体现。

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