红杉资本王岑:零售创新要跟着消费者需求走,而不是风口

[思路网注] 零售要做一辈子才能做好,而创新应该是跟着消费者走,而不是跟着风口走,顾客的需求一定是真实的。

近日,“2018年新零售生态启领峰会”在上海召开,本次峰会以“创新思路,赋能零售”为主题,共有来自零售及相关行业的50余位嘉宾和700余位观众参加。

会上,红杉资本中国基金合伙人、启领商学院名誉院长王岑就《心零售》主题发表演讲,他谈到投资其实就是投人,在于天时、地利、人和。新零售这个概念从质疑到怀疑到现在零售行业开始拥抱,从天时上来讲已经到了一个最好的时候。零售要做一辈子才能做好,而创新应该是跟着消费者走,而不是跟着风口走,顾客的需求一定是真实的。

另外,王岑也表示,未来的投资风口可能会出现在餐饮和食品行业。

以下为王岑主题演讲实录,由品途商业评论精编整理,有删减。

投资就是投人,心很重要

大家都在说新零售,我更看重的可能是心零售。“新”这个字,对于投资者来说,见的太多太多,所以我更看重内心,投资其实是投人。

为什么这两年新零售这么火?我认为互联网、移动互联网对传统商业的冲击实际是零售的第二个版本和迭代。以前我投的大部分企业,从他的销售模式来看,每年经销商大会或者订货会要提前半年开始设计,跟消费者沟通和对产品的热卖主要靠的是经验,其实本质上是在做批发。

我也有投资一些企业,刚开始非常赚钱,但最后发现又进入了另外一个极端,全是直营店,全自己开直营店,不做加盟,原因是什么,当产品足够好,足够有门槛的时候,钱都不想让别人赚,都自己赚。

所以谈到零售,我认为中国的很多产品、品牌,由批发模式真正开始做零售了,所以我认为现在是品牌零售化。作为投资人可能看的企业比较杂一些,多一些,很多人可能更为关注其他数据,比如人效、坪效、存货周转之类的,但是我可能更关注他的心,人的本身更加重要。

“心”包涵两点:心思和心态

心,我把他拆分为心思。这一年多来,新零售炒的比较热的几个经典案例,盒马鲜生也好,名创优品也好,包括生鲜传奇,都有异曲同工之处,都有超过10年甚至15年在传统行业的深度积累。

一些在行业里有深厚积累的人,为什么现在创业依旧那么有冲劲呢?我发现,主要是没挣到什么大钱,所以气场还很足。人最怕挣了不少钱,斗志被稀释。所以,心思非常非常重要。

跟大家汇报下红杉资本消费小组最近的2个月在新零售的投资:武汉的今日便利店、福建的便利店老大见福便利店、王卫的生鲜传奇和杭州百果园,可以看出来以上项目都有相同之处,那就是用心去做渠道、用心去研究客户,用心去研究客户的需求。

有些专家谈到,零售品牌店集中度不到10%,未来肯定要进入品牌阶段。而生鲜传奇最后的成功,我认为可能是华东区域。社区经济以社区店为主,未来肯定要跟。社区生鲜店要和品质好、价格适中这几个词。而未来奋斗的终极目标,肯定要在新零售整个生态系统当中。

第二点,711创始人曾经谈过,他将近10年都没有去研究竞争对手,因为他所有的精力、所有的创新、所有的想法都围绕着顾客需求,唯一的竞争对手是瞬息万变的顾客需求。包括我们大家现在讲的数字化,大数据,其实问题很简单,就是你创业之前,应用端、消费者端,你到底有没有去跑过市场?我认为,创新应该是跟着消费者走,而不是跟着风口走,顾客的需求一定是真实的。

再一点,心态也是我关注的。零售的本质到底是什么?其实是一个需要很耐心的人,做的事情很苦逼,长跑的事情很慢。所以我自己总结,零售要做一辈子才能做好。

但是能做一辈子真好,为什么?因为大部分的生意,生命周期7年,从A股上市公司可以看出来,上次之后几年基本都转型了。什么生意能做一辈子,能永续呢?

真正的做零售的人,我认为是比较孤独的,比较平和的,不能跟着市场情绪走。并且我认为股权开放也是很有必要的。三观一致也是我投资的一个重要考虑,三观一致智慧决策怎么理解,聪明的有智慧的董事会、董事会的结构决定了你能走多远。

最后用一句话结束,在横向的竞争中,超越同行,也许象征着抵达终点,但对顾客不断的需求却永无止境,谢谢大家!

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