掌握基础运营,店铺操作也能轻而易举

[思路网注] 找到什么样的产品,做什么样的销量。新店开张,没有资源上大的活动,可以优化网页和店铺基础。

一.市场分析

1.行业产品分布

A.找到什么样的产品,做什么样的销量。新店开张,没有资源上大的活动,可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率,上下架的时间安排和橱窗推荐,获取自然基础流量,主要的一点是适当的刷销量。

B.产品的特性和卖点的分析

C.寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动,直通车淘宝客辅助推广,等等。

2.店铺销售分布:寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,以及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推款产品。

3.淘宝销售分布

A.产品关键词搜索量的分析

B. 主要目标:寻找淘宝热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品的主推方向提供依据。

二.店铺分析

1.主要目标、为店铺装修、市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,把客户关心和关注的产品问题,设计在前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速的打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。

2.分析因素分别有,性别,年龄,职业,兴趣,消费习惯。我们要比客户更加的了解自己需要买什么样的产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

三.产品分析

主要目标,通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品、产品价格区间。

四.团队/企业分析

运营工作,更需要寻找团队的优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就可以了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大的努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素。这个想必大家都知道,我就不多说了。

做淘宝店铺运营最大的目标就是把淘宝店铺做好,那要好到什么样子呢?至少要高于行业平均水平,标准再高一点的话就是做成行业第一。

五.运营的核心:商品运营,服务运营,买家运营,关系运营。

1.做好商品运营,做什么产品,要一套完整的运营标准,目的是为了尽快打造爆款群,现有资本的利润最大化。

2.服务经营,建立一套优质合理的服务体系标准,优化每个客户接触到窗口,制定统一的标准流程。

3.买家经营,建立CRM体系。做什么事,只瞻前不顾后,都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌、都是以客户为载体。

4.关系运营,在中国是必修课。公共关系,刚开始就要有预案,建立处理原则和技巧。

六.运营的推广体系

1.淘宝店铺推广的基本思路

a.重点淘宝站内推广,辅助站外推广。

b.首先做好淘宝站内免费推广,再做付费推广。

c.全网辅助推广,主要是站外营销网站的站位。

2.淘宝店铺推广的方法。

a.站内付费推广:商品自然排名优化,淘分享,淘论坛,淘画报等等。

b.站内工具:一般都是老三件,直通车,钻石展位,淘宝客加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

c.全网辅助推广:创意话题事件,活动推广,论坛推广等等。

七.淘宝店铺的阶段

1.按照信用来分

a.5星到4钻:店铺选品,店铺流量。

b.5钻到4皇冠:转化率,商品关联性,活动效果分析。

c.5皇冠以上:客单价,静默转化率,询盘转化率,客户回头率,员工绩效。

八.按照店铺规模来分

1.孕育期:店铺刚开的时候人不多,现阶段的问题就是选品和流量。

2.成长期:店铺有一定的销量以后,开始做更大的营销方案,打造更大的爆款,开始更好的优化转化率,对主推商品,非常专业的试用,以客户的角度分析产品的优缺点,分析产品的产品的忠实客户群会是哪些人,在网页上描述出来,拍好产品的实物图,细节图,场景图,使用过程优点图,引导客户买产品的行业标杆和标准,要买这类产品至少要这种标准。

3.成熟期:用成长期同样的方法,打造2款和2款以上的爆款,带动次爆款的销售,这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价,静默转化率,询盘转化率,客户回头率,开始做好老客户营销,做好客户体验设计,提高更大的销量店铺在淘宝类目销量排名中有一定的知名度和上榜。团队人员快速增加,各种工作岗位开始明细化和专业化。

4.瓶颈突破期:淘宝店铺发展,小店要做大,大店要做精。店铺开始精细化数据化管理,促效率,抓服务,树品牌,重新往精细化方向定位,突破重围。开始做好每个主营的细小类目,形成最大的细分行业市场的领军地位,开始专业的品牌运营计划。开始改变,才会有突破。

九.淘宝店铺的推广

推广就是做广告的意思,很多人理解做广告就要花钱,认为没有把店铺推广做好,是因为没有花钱或者是花钱太少,或者理解成直接做直通车推广,其实这样的理解的不对的,推广的基本思路是先免费推广,再付费推广,先找到流量入口的优势位置,优化好转化率以后,再开始付费推广。这样花钱才会出效果,淘宝的推广效果,我个人的理解就是让商品的自然排名在类目搜索或者关键词搜索前三的位置,越多商品排名越靠前,推广做的越成功。

推广的目标就是为了卖出产品,跟提升销售额。淘宝上的推广基本上理解为打造爆款。因为淘宝上是单品制胜的一种销售模式,爆款能带来非常大的销售额。

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