运营淘宝多年,你对淘宝的基础认识有多少 ?

电商小青柑 2018-06-25 10:20:21 淘宝 店铺运营 DSR
[思路网注] 一个店铺能健康的发展起来,就是把一个单品的销量从无做到有,再到热销,从而运营一个爆款出来。

一、认证的店铺标准有哪些?

1.获得淘宝官方最高认证的淘字号和淘品牌的店铺。

2.在店铺街热销排行前十的店铺。

3.淘宝官方评选的权威店铺。

4.获得淘宝金牌卖家认证的店铺。

5.支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6.信用比较高的店铺,销量比较大的天猫店铺。

7.其他一些业内知名度比较高的店铺

二、店铺健康发展的因素有哪些?

1.店铺处于安全状态,没有被处罚。商品的搜索排名正常,没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习,并且严格的遵守。

2.店铺DSR评分高于同行。店铺的动态评分包括:描述相符,服务态度,发货速度。

3.店铺流量正常,呈上升趋势,占比合理。各种流量稳步上升:基础自然流量(70%以上),付费推广流量(5-10%),活动流量(20-10%),会员营销流量(10-20%),其他流量(50以下),店铺不同时期占比不一样。

4.转化率和客单价高于同行,产品布局合理,新品引进速度比同行快,服务质量和客户体验比同行高,回头客比例高于同行,公司工作效率比较高,应用专业化软件办公,店铺运营精细化管理和数据化营销。

三、店铺怎么做起来

1.一个店铺能健康的发展起来,就是把一个单品的销量从无做到有,再到热销,从而运营一个爆款出来,再在本店打造几款爆款,形成一个爆款群,再布局好产品规划和把握营销节奏,根据产品的生命周期和市场环境以及顾客需求是变化,在每个时期打造出不同的爆款群。

2.数码类产品一般打造爆款是需要从新品开始选款,要抢先上市,抢占先机,预先准备,在短时间里快速的热销,抢占淘宝自然搜索排名,一般会采取预售是方法打造爆款。另外一种是大众需求非常大的单品,可以用质量更好的产品,更低的价格,更好的服务,更人性的售后服务和客户体验,用钱去买流量,来打造爆款,后面这种方法吃力不讨好,主要的原因是错失了先机,为了爆款也要拼啊。这个说起来比较简单,但是做起来还是不容易的,需要各种环节的紧密配合,完美的运营,才能成功打造一个爆款。

3.一般店铺的运营,我们会关注:产品,流量,转化,会员。从这几个方面入手,根据自身店铺的情况去操纵,解决实际过程中的问题,围绕店铺运营的目的是提高销量,做好店铺运营各项基础工作,优化流程,提高效率,店铺才会继续发展。

四、店铺运营的思路

第一步:选品,选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状态,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。

1.行业热销品类、品牌、单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热搜寻找理由和方案。

2.我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。

3.竞争对手的产品情况分析,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。

4.产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。

第二步:找流量,吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行。快速抢占流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。

第三步:升转化,促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客户效率和店铺销量。主要的方向是商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,在描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。顾客购买以后,我们想让顾客买的更多,那就是客单价的问题了。提客单,提升购买订单交易金额,深层分析店铺客单价,提供有效的搭销技巧,帮助提高关联销售。

决定因素:商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节,提升这种转化率,把握每天的销量。

计算公式:销售额=每个入口的展现每个入口展现点击率购买转化率日均客单价购买频次。

第四步:提销量,淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法有很多种,找到合适自己店铺提升销量的方法就行。

第五步:促效率,提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性,时效性,响应度。提高效率,降低成本。提高销量除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。

第六步:抓服务,加强各项环节服务品质,全方位提升服务,通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验。

第七步:算利润,核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,趋势进行分析统计,为掌柜的决策提供强有力的支持和保障。算利润,能更好的明白那个环节做的好,那个环节做的不好,从而更好的优化流程,改善工作。

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