新零售时代,如何激发品牌门店终端活力?

[思路网注] 随着门店会员无法有效积累营销,会员流失日益严重,越来越多的品牌连锁门店希望通过拓展线上业务,搭建数字化会员平台,来引导流量到店消费,激发终端门店活力。

随着门店会员无法有效积累营销,会员流失日益严重,越来越多的品牌连锁门店希望通过拓展线上业务,搭建数字化会员平台,来引导流量到店消费,激发终端门店活力。但是线下门店收银管理系统不统一,线上线下的商品、订单、库存、会员等业务数据分散,数据的统计分析完全依赖人工,效率低易出错,无法及时准确指导经营决策。

另一方面消费者的会员信息和会员权益(如等级、积分、储值余额)不能在跨平台跨门店使用,消费者体验不好,而且无法对全渠道会员进行统一精准的管理与营销。

为解决门店会员流失严重和线上线下业务无法统一管理的痛点,实现精准会员营销,杭派女鞋连锁品牌“9号鞋吧”和知名运动鞋服品牌“鸿星尔克”都选择与蚂蚁金服第三方服务商—杭州湖畔网络技术有限公司合作,将门店收银系统利全部切换成万里牛POS,进行门店的新零售改造。

9号鞋吧同时经营5家连锁门店和在线商城,在门店的日常开单收银中,店员通过万里牛POS完成支付宝、刷卡、现金等任意支付方式收款,由支付产生的订单对应的商品、库存、会员信息和积分变动自动同步记录,无需手工登记。

而且店员能在手机、PC、Pad等任意终端随时查看权限内的业务数据,及时掌握门店经营动态,从而配合总部制定合理的进销存计划,避免出现超卖和库存呆滞的情况。

另一方面,依托线上线下业务数据的打通,9号鞋吧的消费者可以任意在门店和线上商城下单都选择自提或配送上门等便捷的提货方式,系统会自动为9号鞋吧进行订单分配与指派,为消费者提供O2O派单体验。同时,多门店间也可以实现商品自由调拨,真正实现全渠道库存共享。

而鸿星尔克除了线上店铺,还在线下拥有500+直营和加盟门店,则更加注重会员的积累与营销。

为了撬动会员价值,所有门店通过引导消费者注册电子会员卡来积累门店会员消费信息,将所有员信息数据化,并对现有的会员体系进行梳理重构,完善会员等级、积分、储值等常用的会员权益管理,新老消费者可以在任意跨门店和平台使用电子会员卡,商家通过扫描会员码就能核销卡内的积分和余额,既提高了鸿星尔克的会员管理能力又提升了会员消费体验,增强会员粘性。

鸿星尔克还会定期在线上商城派发打折券、抵扣券等优惠卡券,会员在线领取后可以到品牌旗下的任意门店核销使用,为门店引流。热门节假日期间,鸿星尔克通过设置营销短信,群发精准触达所有门店的会员,通知最新鲜的优惠资讯,刺激消费提升店铺回购率。

依托于线上线下全链路业务数据的打通,鸿星尔克通过报表快速对会员和商品的回购周期进行分析,发现各门店的热门畅销品和消费动态,及时调整运营和采购计划。还可以按日、月销售报表和支付宝对账判断收款是否正常,排查订单和账单的差异原因,减少人工对账的低效易出错,让管理更科学高效。

万里牛POS是一款SaaS化智能门店收银系统,为传统门店注入互联网基因,并通过与线上ERP系统对接帮助商家实现线上线下商品、订单、库存、会员等全链路业务数据的打通,助力商家实现新零售业务升级。商家依托业务大数据的支撑,实现O2O派单流转,打通线上线下会员权益(储值、等级、积分、优惠卡券等),从而为消费者提供线上线下无差别的服务体验。

相关服务

万里牛POS

¥1800-9800元

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