案例丨甜水富文如何成为电商图书类目的赢家?

[思路网注] 日常订单量大、订单积压严重;备货与捡货区设置不合理,捡货效率低下;仓库作业方法原始,效率停滞不前;仓储岗位职责混乱、绩效考核难以落地……这些问题曾一度阻碍其发展。

一年一度的高考大战刚刚落下帷幕,千军万马过独木桥的画面却仍然清晰无比,《5年高考,3年模拟》、《高分必刷题》、《期末冲刺100分》……每一个历经无数大小考的学子,对这类书籍想必不会陌生,而专业经销批发此类教辅教材的图书电商公司——甜水富文,对学子们来说更是如师友般亲切。

甜水富文,全称北京甜水富文图书有限公司,是一家专业经销批发教辅教材、儿童读物、经典读物等图书类目的电商公司.近年来在电商图书类目中脱颖而出,已与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系,成为电商图书类目的领头羊,无论是订单数量还是产品种类的配比营销都走在行业前沿,成为业内的标杆企业,赢得了广大师生、家长的信赖。

但正如一本好书需要反复咀嚼才能消化吸收一般,甜水富文也历经了黑暗的瓶颈期才有了如今的壮大腾飞。

日常订单量大、订单积压严重;备货与捡货区设置不合理,捡货效率低下;仓库作业方法原始,效率停滞不前;仓储岗位职责混乱、绩效考核难以落地……这些问题曾一度阻碍其发展,不过好在其最终突破瓶颈,走上了良性发展的康庄大道,这与他的合作伙伴——旺店通ERP+WMS系统的赋能助力密切相关。

作为国内的零售云服务提供商,旺店通的电商ERP+WMS一体化产品解决方案解决了甜水富文从订单到仓库到物流的完整业务流程。

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针对甜水富文订单量大,发货效率低下造成订单积压、发货不及时的状况,旺店通ERP对其订单业务进行了优化操作:对于爆款图书单品,采用货找单模式,根据货品信息打印物流单,提升发货效率;使用货位分组排序方法,将相同货品的订单进行排序,根据打印提示选择相应订单进行分单打印,极大地提升了发货效率。

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针对甜水富文仓库货区、货位设置不合理,导致拣货效率低下,订单积压、发不出货的状况,旺店通WMS重新为其优化设计了仓储作业路径,规划了仓库的货区货位:

货位编排采用从两边向中间集中的原则,同时在货位与产品绑定过程中,着重考虑图书的关联性,入同年级,同科目,同属性的图书,仓库货位数字化编码,提升拣货效率;设置热卖区,将销量前20名的图书单独放入热卖区,方便集中快速处理;设置传送带,通过传送带流水线作业,验货、打包工序更协调。

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针对甜水富文仓库作业方法原始,缺乏科学的流程指导和智能设备辅助,导致工作效率停滞不前的情况,旺店通wms引入智能化硬件设备PDA,通过PDA全程指引所有作业流程:

仓库工作人员可使用PDA来获取作业指令,避免作业中断,减少出错率;通过条形码和PDA的结合,将不同作业区和作业段的任务高效地衔接在一起,提升工作效率;旺店通WMS系统与PDA进行实时信息互换,避免了以往单据形式在数据传递时出现信息滞后和数据错误的情况。

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针对甜水富文仓储岗位职责混乱、绩效考核难以落地,限制了其业务发展这一状况,旺店通为其细化了岗位职责、量化了考核指标,通过系统对岗位工作量进行绩效统计,优胜劣汰,并采用PDA详细记录每位员工每一步作业的详细时间信息,便于对员工进行绩效考核,增加员工积极性。

经过旺店通ERP+WMS一体化解决方案的赋能,甜水富文在订单和仓库管理业务方面实现了质的飞跃,拣货、发货效率飞速提升,在销售旺季,日发货单量达到近3万单,且错误率大幅下降,客户体验得到提升。

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