案例丨佳帮手,如何将店铺运营为行业第一?

[思路网注] 一系列问题,严重阻碍了佳帮手壮大腾飞的步伐,其急需一套高效、迅速、精准的订单处理系统。

西安佳帮手日用品有限公司,成立于2012年,是一家专注于日用百货行业产品研发、电商运营供应链建设的创新驱动型企业。

历来奉行“解放双手,品质生活”的服务理念和“质量功用俱佳,家务得力帮手”的品牌主张,从产品供应链到服务流程,都真正做到了高标准、严要求。因而成功在互联网消费市场刮起了一阵“日用佳品消费”的旋风,获得了消费者的广泛认可与一致好评。

历经6年不懈耕耘,凭借“只做优质产品,专注用心服务”的经营理念,佳帮手优选好物平台模式日趋成熟,经营店铺覆盖多家线上知名电商平台,在天猫京东平台连续3年位列行业类目第一,业已成长为百货电商领域的领军品牌。

然而,罗马的建成并非一蹴而就,每家企业在通往成功的路上都不可避免地会遭遇重重艰难险阻,其背后必定需要汇聚无数人的智慧与汗水,佳帮手的成功之路亦是如此。在使用旺店通ERP之前,佳帮手在日用品类目独占鳌头,却也面临着拆单频繁、商品数多、货品超重、禁空运等复杂状况,加之前期管理模式较为粗放,缺乏精细打单策略和智能软件支撑,订单管理不够科学,作业效率偏低、错误率偏高,同时赠品规则繁琐,人工设置赠品出错时有发生,这一系列问题,严重阻碍了佳帮手壮大腾飞的步伐,其急需一套高效、迅速、精准的订单处理系统。

使用旺店通ERP之后,审单效率提升。旺店通针对佳帮手订单体量大、流转效率低这一问题,旺店通ERP系统采用订单自动审核策略,成功避免了因订单复杂导致的处理不及时、忽略订单、延迟发货等状况,部分审单员的工作压力得以缓解,发货速度更快,订单处理效率大幅提升。

同时,佳帮手店铺促销活动频繁,针对订单赠品繁琐这一状况,旺店通ERP推出自动添加赠品策略,从此佳帮手有了更加丰富的赠品策略,极大地减少了重复添加赠品的频率,降低了赠品设置出错率。

其次家居日用品的订单特性之一就是拆单频繁,佳帮手也不例外,针对这一问题,旺店通ERP系统采用了订单拆分策略,通过提供多种自动或手动拆分方式,以及针对性的检索条件,灵活高效地处理了需要拆分的单据。

最后,针对佳帮手因提供33天随时退换货售后服务,导致订单变化瞬息万变这一状况,旺店通ERP推出了多种拦截规则,实时监控,重点优化了异常订单实时提醒功能,保证系统间业务信息保持一致,成功避免了因信息更新不及时导致的库存不足、延误发货等问题。

未来,“旺佳”将继续牵手,持续优化供应链布局、深耕服务体验提升,不断重塑、阐释、定义品质生活。

相关服务

旺店通电子商务ERP

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