迈外迪张程: 输出一套服务30万亿零售市场的底层架构

亿欧 2018-07-16 14:11:20 零售 大数据 智能商业 消费
[思路网注] 从2017年开始,利用互联网、大数据等新技术创造的盒马鲜生、Luckin Coffee等新零售概念品牌的火爆,令很多人对数据资产的概念已经认同。

几年前,如果一个互联网人对一家实体连锁店主说:“你们的数据资产是宝贵财富”,肯定会被嗤之以鼻。但是从2017年开始,利用互联网、大数据等新技术创造的盒马鲜生、超级物种、Luckin Coffee等新零售概念品牌的火爆,令很多人对数据资产的概念已经认同。

据超级物种缔造者、永辉超市CEO张轩宁向新经济100人透露的数据,超级物种能做到15万元/年,目前中国超市的坪效1.5万元/年。可见大数据等技术构成的智能商业,对实体零售的经济效益提升十分明显。但新零售不会是腾讯、京东几家唱独角戏,线下30万亿元市场规模的零售行业升级,如何利用智能商业发展带来的红利?

一直在国内智能商业领域发力的迈外迪等第三方服务商,希望满足国内零售市场这波升级需求。迈外迪CEO张程认为当下正是零售升级的最好时机:首先从需求端来说,线下实体在增长乏力与消费升级双重压力下,迫切需要提升精细化运营水平;从供给端来说,线下大数据的采集、建模、分析都已经走向成熟,能够将传统企业的数据资产化。

传感器智能硬件+迈慧BI组合是亮点

通往罗马的道路有很多条,为线下实体商超的数据化升级也有很多种方式。比如有从人脸识别等视频分析手段切入市场,有从Wi-Fi探针等线下数据切入市场,有从提供大数据分析系统切入市场。迈外迪的方式是以包括视频和探针等多传感器智能硬件+迈慧BI组合,构架线下大数据的采集、处理到线上建模、分析、呈现等全流程服务产品。

迈外迪为何重仓打造了全流程服务产品?张程认为是源于迈外迪敢于突破自己的边际。从过去的Wi-Fi服务商到智能商业服务商跨越,是源于2017年迈外迪一口气发布四款产品,分别是迈享路由、迈享掌柜、迈慧BI、迈睿应用平台2.0。其中迈享路由集合了高清摄像头和Wi-Fi探针/蓝牙探针的多传感器商用路由器,内置的AI芯片可以边缘计算的方式完成视频、Wi-Fi数据的结构化处理。迈慧BI整合智能硬件数据、企业数据、公共数据、用户画像数据等四类数据,以拖曳的方式选择数据源、数据维度和图表类型,商家可随时获取客户类型、收益等最想要的数据结果。

据张程介绍,为推出智能硬件产品,迈外迪组建了200人规模的硬件和软件团队。也是通过这四款产品,迈外迪晋升为智能商业服务商。

为线下商业打造企业数据资产是第一步核心能力

在张程看来,打造市场现有的智能商业产品体系不足以彰显迈外迪的优势,迈外迪的核心能力是通过产品为商家构建了一套建立数据资产的解决方案,使得很多线下实体商业第一次拥有获取数据资产的能力。

迈外迪设计了两层架构来将数据整合成数据资产。第一层架构是整合了多传感器为核心的硬件,利用这些传感器的硬件去采集它的场所信息,再结合它的系统数据以及第三方数据,还有用户画像的数据形成第一层的数据来源层。在这个过程中,迈外迪把企业的商品表、订单表、客流表等数据关联、清洗和转化,形成宽表后最终形成汇总表。

第二层数据架构中,这些数据来源整合到数据中台,最终通过BI系统进行展示。迈外迪提供销售报表配置等多种报表模版,并支持基于行业专家或者业务特征定制化的分析主题和图表可视化组件。目前迈外迪发布了零售、餐饮、商圈等行业解决方案,张程认为所有的线下消费商业都是迈外迪希望服务的领域。

数据资产对新商业的促进作用

数据资产如何指导线下实体的商业运营?目前比较实用的是在以下四个方面:

到店消费分析:

过去线下实体的商业成功实施依赖于老板/店主的经验,店址选择、品类经营、商品摆放、进货上货都缺乏数据支撑的决策基础。迈外迪利用摄像头+Wi-Fi探针精准统计区域内客流计数、客流的走动路线图,以及顾客在商品前停留形成的热力图,生成客流分析、客流动线、客流热图、顾客画像这一系列查看模型,最终生成消费者的用户画像和用户行为分析,包括他们是什么类型人群,在商城的走动轨迹,对哪些产品更感兴趣。

“迈外迪通过对人、货、场的数据化记录,提升对人和场的理解,最终促进货的销售以及服务体验的提升。”

O2O营销

线下实体主要有四项成本,营销、房租、原材料、运营成本。精准营销可以降低营销成本并提升转化率。迈外迪结合内外部用户数据,深入洞察客群特征,制定千人千面的营销策略,触达不同的人群。

比如在排队时针对新客、沉睡客户、常客提供过号特权、插队特权、兑换券等不同推送页面;在点餐时根据客户的消费能力、饮食爱好,推送不同的食物推荐;在支付时,根据用户画像不同提供优惠劵、小额立减等优惠措施,最终提高用户满意度和复购率。

营销数据的统一管理,也便于连锁加盟商的管理,帮助决策者分析区域的宣传是否到位,以此管理营销费用的分配。

销售预测

迈外迪可以结合过往的销售数据,以及接下来的天气、交通等外部数据情况,帮助商家预测客流数,从而优化排班,降低人力成本。另外对于预测商品销售情况,合理采购和生产,降低库存以及采购损耗。

目前迈外迪服务覆盖30万+商业场所,其中包括500+大型连锁品牌,2000家购物中心和20+合作大型机场。以线下零售30万亿市场份额而言,迈外迪还有广阔的发展空间,当然帮助线下实体构建智能商业体系的竞争已经开始,迈外迪等智能商业服务商的表现值得期待。

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