专访倍儿行创始人谭丽哲:真正以服务跑马圈地,才能“温度”变现

亿欧 2018-07-23 14:57:25 新零售 大数据 倍儿行
[思路网注] 服务和产品相对比较参差,往往会真假难分,这是目前整个母婴领域所面临的问题。“妈妈给孩子用的产品和服务,一定不会只限于会讲故事。而在优化母婴链条这个环节,倍儿行一定会是出力的一个。”

有一番相对“公益性”的事业,想必谭丽哲一定总是幸福的吧。

“作为母婴人群的个体,我的需求在一定程度上一定也反映了母婴群体大部分的需求。而且当我在出行中体验到或者看到宝妈照顾baby的一系列不便,我就下定决心要解决这个事情。”

2015年春运,倍儿行创始人谭丽哲开始想要为其心中的“理想王国”跃跃欲试。于是,其通过对全国22个机场和城市的调研,挖掘出了母婴人群在出行中的刚需。与此同时,参考了日本、新加坡、韩国等在出行中提供的相对齐备完善的空间和设备。2016年8月,专注于母婴出行市场的全渠道场景大数据运营商倍儿行成立。

2017年8月,倍儿行获得以正资本和弘治资本天使轮融资,用以在国内出行场景的跑马圈地和团队迭代;2018年7月,倍儿行宣布获得海尔资本和同程众创过千万融资。此轮融资为倍儿行的母婴服务新零售场景快速布点、设备智能化升级和大数据运营注入巨大的动力和资源。“除了资本和用户之外,许多品牌商对倍儿行都予以支持,这其实给了我很大的信心和鼓励。”谭丽哲在接受亿欧采访时说道。

沉浸式体验,全场景覆盖

“从机场场景切入,是经过了深思熟虑的。不单因为我有18年民航的丰富经验,进而能在早期资源谈判的时候更容易。我们其实更想通过占领机场这个头部资源,引来更多政府、用户以及品牌商的关注。况且,机场场景的流量相对也更大一些。据我们调研,全国机场一年将近11亿旅客的流量中,婴儿的数量在6%到10%之间,说明全国一年大约有几千万个家庭在坐飞机,这样的客群还是很大的。”

谭丽哲表示,目前倍儿行已经在15个机场覆盖到了超过600个点位,并且在广州和深圳拥有包括在城市里面12大业态场景的100个母婴室,(医院、商场、写字楼、公园、社区服务中心等等),已经拥有超过1000万的用户。

据悉,倍儿行母婴室的标准设立面积在2.3平方——180平方之间,40平方以上的母婴室会配备专业的育婴师,而40平方以下的会做成智能无人母婴室。智能无人母婴室会采用与业主或妇联合作开发的微信公众号作为入口,通过智能灯光等设施硬件服务母婴人群。

天猫智能母婴室属于新零售的一个产物,因此一定是以零售作为主题的,获取的数据最终会回到天猫从而形成闭环。而倍儿行不是完全为零售而设计,我们是以服务为主题的,并以围绕家庭的所有需求作为目标价值。母婴室终归还是需要理解业主和用户的需求,要知道用户不是为了买东西进去母婴室,而是享受服务。”

在谭丽哲的规划里,倍儿行的发展需要经历三个发展阶段。第一步就是占领机场这种头部资源,建立起母婴出行驿站;第二步便是考虑城市纵深场景,在每个城市中的12大业态场景纵深下沉,最后打造出立体多维度的生态,全场景覆盖。第三步即是以“粉红链条”的形式将个各城市的母婴室链接起来,以绘制母婴出行地图。

有温度地变现,是谭丽哲一直以来秉持的理念。亿欧了解到,倍儿行的变现形式主要有四种,分别为广告、数据、电商和会员服务。“据我们了解,母婴人群使用母婴室的平均时长为32分钟,那么就意味着他们有足够的时间去体验耗材设备和服务;同时我们也会利用获取到的用户真实数据与合作的电商平台进行数据对接,从而实现数据变现;在电商方面,倍儿行将会上线小程序商城,聚焦出行必备的刚需产品;最后在会员服务上,我们会通过粉红链条推出付费的一对一会员服务,实现用户从机场到目的地的无缝链接,包括办理进场手续、过安检、亲子酒店等一系列流程。”

站高一点,才更容易突破天花板

提及成为“母婴界小米”的这个目标,谭丽哲表示该目标明年或者后年才可能实现。“之所以会对标小米,是因为我们希望倍儿行能够像小米一样,充分挖掘用户价值并予以深度服务,并且能够围绕家庭用户的立体多维标签和画像打通上下游供应链,做出行服务的生态链。”

比如,倍儿行凭借其海量的线下场景和用户作为后盾,就可以积累品牌商和优质工厂资源,以深耕产品线和供应链。虽然目前倍儿行的电商产品以合作品牌为主,但下一步一定会做自己的严选或者品牌。

对于竞争壁垒,倍儿行凭借先发优势似乎要更有发言权。“首先我们有先发优势,因而有足够的时间去研究用户,打磨产品;其次头部资源具备唯一性,与其合作的时间一般为3-5年,并且能够保证每个用户都是真实存在的;最后,倍儿行粉红链条的连接性和联动性更加具备优势和能量。”谭丽哲谈到倍儿行,满志踌躇。

新零售在于线下的用户和线上的数据打通,而这些数据流能够带来现金流。“倍儿行不会只局限为母婴领域,我们立足的是家庭的需求。当然我们做的事情肯定会划在母婴新零售范畴,不过我们更希望把圈子画大一些,站的高一点,从出行领域做长期的发展畅想和规划。”

服务和产品相对比较参差,往往会真假难分,这是目前整个母婴领域所面临的问题。“妈妈给孩子用的产品和服务,一定不会只限于会讲故事。而在优化母婴链条这个环节,倍儿行一定会是出力的一个。”

据悉,2018年倍儿行的目标是,重点发力北京和上海,覆盖全国前三十名的城市机场,占据90%以上母婴全场景出行的市场份额,预计下一轮融资将在2018年底关闭。

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