对接40家手机厂商,专注智慧短信的小源科技如何实现爆发式增长?

[思路网注] 截至2017年,企业短信数量已达到5322.11亿条,占移动短信总数的近80%,并实现连续两年增速超过11.4%。

本文转载自公号:爱分析ifenxi(ID:ifenxicom),调研:倪贤豪,撰写:倪贤豪。

自从微信等超级社交APP纷纷崛起,由移动用户主动发起的点对点短信早已是明日黄花了。然而,与点对点短信市场的凋敝相比,企业短信市场近年来却可谓蒸蒸日上。截至2017年,企业短信数量已达到5322.11亿条,占移动短信总数的近80%,并实现连续两年增速超过11.4%。

以短信智能化业务切入企业短信市场,从而将短信从收发文本变为流量入口,这是小源科技在企业短信市场变现方式上的探索。

从2012年成立到2014年初推出智慧短信产品,其间小源科技用了近三年时间做产品打磨。

产品推出后,小源科技重点将资源投入到了建立与手机厂商的合作及在各行业的经典案例打造。作为国内领先的智慧短信平台运营及服务商,2017年底开始,小源科技对内部组织架构做了调整,包括扩张营销团队,建立代理商体系,正式开启了商业化进程。

截至目前,小源科技已和国内40多家主流安卓手机品牌厂商开展合作,覆盖终端超7亿,合作企业多达1万多家。如今,已拥有一只230人左右的团队,与60多家代理签订了合作关系,战略目标是在2018年将“Go to market”贯彻到底,实现营收的快速爬坡。

基于智慧短信,为行业客户提供B2C流量入口解决方案

小源科技的核心产品是智慧短信,具体包括企业短信号码识别、短信公众号、卡片短信等实现形式。除此之外,还推出了智能邮件、智能卡夹、智能通知栏及手机文本解析等产品,但这几类产品并未做商业化,更多的是起到对手机功能和场景应用的完善作用。

从业务逻辑来看,小源科技将产品以SDK的形式嵌入手机系统层,SDK内含文本解析本地算法包,通过对企业短信做本地解析,实现短信的智能化改造,并确保数据的安全。在此基础上,通过挖掘合适的场景,可为企业客户提供服务引导、营销互动、广告投放等服务。目前,小源科技覆盖的场景有品牌曝光、服务引导以及各垂直行业的通用场景等。

至于具体的交付形式,则主要分为标准和定制解决方案两类。其中,标准解决方案主要包括短信品宣、短信文本解析、短信菜单三类基本服务内容,主要是智慧短信基础能力的赋能。另外,垂直行业的通用性场景对应的服务也会集成到标准方案内。定制解决方案则针对客户需求对应的强营销属性、强业务耦合场景,在提供基础能力赋能的同时,为客户提供全方位的B2C企业场景触达服务和营销定制。

业内玩家技术差距缩小,场景挖掘能力决定了利润增长空间的上限

在小源科技副总裁兼CMO肖冀邯看来,对于短信智能化厂家来说,彼此在NLP等技术上的差距越来越小,已不足以构成确保己方成长的护城河。从实践角度来看,当下业内关注的更多的是更多场景挖掘,从而抬高利润增长空间的天花板。

一端通过和手机厂商合作获得可用于企业服务的终端流量,一端通过智慧短信将企业的客户触达与转化需求落地。因为用户流量来源于手机厂商,这也决定了其需将收入的一部分用于与手机厂商分成。由于小源科技选择的是企业授权服务的商业模式,主要盈利模式是基于产品标准和定制服务收取固定的年服务费。那么,如何提高智慧短信服务的净利润上限?挖掘更多场景,提供更多的对应服务是策略之一。小源科技通过2017年在近30个行业各选取3个客户打造典型案例,积累了众多行业场景,比如品牌曝光、老用户唤醒、服务引导、营销互动、业务办理等。通过将行业场景对应服务集成到解决方案中,场景挖掘能力越强,企业获取价值越大,小源的价值就越大,可提升的服务利润空间就越多。

近期,爱分析专访了小源科技副总裁兼CMO肖冀邯,以下为部分内容分享。

面向多行业客户,提供标准和定制化解决方案选择

爱分析:对小源科技的产品组合,您如何分类?

肖冀邯:首先是短信号码识别。其次就是智慧短信,包括短信公众号、卡片短信等不同表现形式。再次就是智能通知栏、手机文本解析,这部分更多是作为手机的应用功能提供给手机用户,并没有去做商业化。

爱分析:基于产品体系,为企业客户提供的解决方案有哪几类?

肖冀邯:基于不同类型的场景,我们将解决方案分为标准解决方案和定制解决方案两类。当下小源科技覆盖的场景接近10万个,涉及了30多个行业。我们先是按行业对十万个场景分类,再将场景按服务、业务、营销等维度做分类。

对于服务类场景,我们根据企业短信内容解析判断用户的下一步可能行动并给出针对性建议。比如,针对银行发给用户的信用卡账单短信,我们可能会据此给出分期还款的推荐。这类场景的营销属性不是很强,我们为企业客户提供的服务主要为品牌认证、文本解析和菜单设计三类,形成了标准化的解决方案。在小源科技的角度来看,我们将其视为基础能力,通过收取年服务费的方式为客户赋能。

对于营销类场景,因为这类场景营销属性强,需要做直接的营销转化,我们会在智慧短信界面内以合适的方式呈现,然后按CPC、CPS等方式收费。比如,对于银行业的办卡等与KPI直接挂钩的业务,如果我们能够为其带来实际的转化效果,则会给我们返佣。总的来说,这类解决方案多为定制类方案。

爱分析:文本解析的过程如何?

肖冀邯:文本解析也是一个标准化的过程。我们会根据适用不同场景的模板短信做文本解析数据库。我们会将解析后的数据以SDK的形式嵌入手机ROM内,实现本地解析。因为如果通过云端解析,就会有数据泄漏的风险。用户如若收到企业发出的相应场景下的短信,手机端就会自动匹配相应的模板,然后将该企业短信予以智能化。

至于产品的更新,则是在手机系统做更新时,会与我们的云端做一次对接,从而完成升级。当然,这种对接是不涉及用户数据的,主要更新的是SDK内的短信模板包,而带有裸数据的企业短信并不会有数据泄漏的风险,这是我们和同行很大的区别。

爱分析:不同类型的客户的采购选择如何?

肖冀邯:中小型客户更多选择收取年费的基础能力服务,也就是标准化产品。而大客户则更倾向于根据其需求提供的定制化解决方案。对于后者,我们会先和客户的业务和IT部门就其对智慧短信所需具备的功能进行沟通。通过沟通,我们会对其中涉及基础能力和广告投放的部分分别收取服务费和佣金。

爱分析:近几年积累下来的号码库,会否考虑据此在其他方向做业务延伸?

肖冀邯:我们有和工信部、互联网协会做反欺诈方向的合作,具体会通过企业的实名认证等方式实现。短信通道和IP通道不一样,是在发放之前就会做审核,内部的管控会比较严。

通过在反欺诈方向的合作,我们希望将来只要是短信码号发来的短信,欺诈的可能性能够降到足够小。

这类反欺诈服务目前政府的推动意向会比较强,以后的商业属性和公益属性会兼而有之。其中的商业价值也值得我们去深入挖掘。

与华为和三星等TOP厂商合作,合作客户已达万余家

爱分析:客户数在什么量级?

肖冀邯:总客户数在一万多家,主要来自于年度服务费的交易方式。

爱分析:在所布局行业,都和哪些客户开展了合作?可否举例说明?

肖冀邯:银行客户有中行、平安、中信、兴业等,证券客户有兴业、中天,基金客户有华夏、南方,通信客户有移动、电信、联通,保险客户有安邦、平安、华安等。另外商旅行业有携程、同城,航空有海南,电商有唯品会、淘宝、京东、拼多多、当当、网易严选,物流有顺丰,气象有广州气象、成都双流区气象,汽车客户有福田汽车,酒店客户有住友酒店、铁友旅行网。

爱分析:关于所合作的手机厂商,是否会和友商重叠,都和哪些手机厂商开展了合作?

肖冀邯:基本是排斥的。小源科技基于智慧短信合作的有华为、三星、VIVO、锤子、魅族、联想、乐视、诺基亚、阿里OS、摩托罗拉等43家手机厂商。

爱分析:团队规模和结构如何?

肖冀邯:总人数在230多人。结构上分为三大团队,研发团队、营销团队、运营团队。研发团队规模最大,后两者基本持平。

聚合产业链,做大市场规模,打造智慧短信新生态

爱分析:除了确保码号识别能力外,业内关注的重点主要放在哪些方面?

肖冀邯:更关心的是场景的适用性。面对如此海量的场景,我们要将其分成高频、中频、低频等不同使用频次的场景。然后,对于不同频次的场景我们会研究其对于个性化等方面的要求,从而找到最合适的客户需求满足方式。

爱分析:小源科技下一步整体战略是什么样的?有什么样的规划和动作?

肖冀邯:未来我们会打通和聚合产业的更多链条,同时做好市场的规模化拓展、用户的安全保障和体验升级,以及持续大力进行产品创新和技术研发,全面去构筑围绕企业服务,以智慧短信为核心的新生态。

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