携手阿里,100多个美妆品牌都选择了它

亿欧 2018-08-07 14:35:20 智能营销 美妆 零售
[思路网注] 未来我国零售市场规模将远超目前30万亿的体量,这是属于零售服务商们的机会。

零售市场有两大重要玩家:一是品牌;二是渠道商。

秉坤科技选择了品牌这个赛道,而且专注做美妆品牌的服务商。目前已服务过100多家美妆品牌,包括欧莱雅、资生堂、雅漾、植物医生等。

成立于2009年的秉坤科技,是一家零售管理解决方案服务商,通过软件管理系统帮助美妆品牌构建全渠道智慧零售管理平台,主要涉及店内管理、会员管理、数字营销三大方向业务。

创始人、董事长杨刚对创业表现出“佛系”心态的一面,同时也是位“产品技术驱动”的信仰者。“公司创办初期仅能称上是一门小生意,并没有考虑的太多,2013、2014年随着电商的增长迅猛,随之也诞生了一批从互联网公司跳下来为零售赋能的软件公司,这些新玩家的出现,给当时的秉坤带来了一定程度上的发展压力”杨刚坦言。

市场环境的变化加上技术力量的推动,让杨刚意识到秉坤科技必须迎难而上去寻求新的突破口。2016年,大众点评前副总裁、点评天使投资人王雨加盟秉坤,并获得远瞻领投2000万元A轮投资,致力于帮助品牌搭建“全渠道”智慧零售平台。

压力中求变,企业不进则退

在商业世界里面有两种哲学,一种叫做求变,另外一种叫做不变。技术创新、产品迭代、消费升级体现的是变化,创业初衷、对商业模式透彻的理解、市场洞见这些是万变不离其宗的理念与方法。在变与不变的思考中,秉坤科技突破了此前传统软件公司的发展瓶颈,在服务理念和业务内容等方向上做了优化。

“我们不只是提供软硬件系统,也提供适配智慧零售的运维服务解决方案”。目前,秉坤业务产品主要分为三大板块:一是,赋能店内管理的软件“店务通”,涵盖收银、进销存、线上线下打通等服务内容。

二是,会员管理系统“会员通”,为品牌商提供全渠道会员管理、SCRM、会员大数据、精准营销等服务。

三是,“数字营销”服务,提供天猫智慧门店接入和运营服务、微信移动营销等服务。

零售的本质始终是围绕消费者做优化创新,美妆零售行业也不例外,在数字化、在线化、智能化已成为行业发展的共识,品牌商需要信息服务商的服务,最终的价值将反哺到企业降本增效、提升竞争力上。

未来零售品牌的经营与管理应该是什么样?

“未来的零售品牌都将有一套符合自身业务需求、业务模式,产品特点,可以起到支撑业务发展的数据平台。同时,平台可以与客户、供应商、合作伙伴相互链接。理想状态下的零售管理系统是兼具实时、在线、数字、智能的功能,而就零售市场的现状来看,能同时满足这些功能需求的品牌商并不多,除已经相对成熟的ERP系统外,我认为零售企业整体的数字化程度还不高,很多领域还没有实现信息化,更谈不上智能化,这其中有很大一块市场空间是属于服务商的。”

在技术、产品、客户需求都在升级的大背景下,品牌商的运营管理模式同样需要升级。作为一家智能管理系统的服务商,产品和技术是赢得客户认可的核心因素。杨刚认为,靠营销快速拉动To B市场的企业是不存在的,产品力和服务是公司长期发展最重要的因素。亿欧华东了解到,目前秉坤科技团队近180人规模,其中销售团队占比约为3%,大部分为技术产品人员。

在零售这个大行业下,业态模式极为丰富。在服务C端的无人零售、智能货柜的市场趋于理性后,B端服务商开始进如火热竞争阶段,从业务服务内容上看大多涉及收银、库存管理、会员大数据、精准营销、线上商城等,差异化竞争不明显。从目标客户群体上,有的服务于线下商超、连锁便利店、还有的服务于垂直场景如母婴、汽车、家电、美妆等。零售品牌服务商赛道上各玩家比拼到最后的核心竞争点是什么呢?

对此,杨刚表示,随着我国经济的发展,未来我国零售市场规模将远超目前30万亿的体量,这是零售服务商们巨大的机会。因此我有三点预判:

其一,很长一段时间内这个市场不会存在一家独大的垄断格局,每家从业软件企业都有机会。而且终局形态将会呈现开放的生态体系。

其二,软件会越来越多的结合互联网的场景,软件本身也将能通过数字技术和AI技术实现更快速的迭代。软件实施的效果将能更精确的衡量,从而提高品牌客户对系统的信任度和付费意愿。软件按使用或者按效果付费的模式将越来越普遍。

其三,围绕技术和产品做创新。未来品牌商需要的是个性化的服务,“千篇一律”的产品不会受市场的欢迎,但是要做到“千人千面”服务成本便会加大。因此,兼顾个性化与低成本是在这个领域的企业所面临的挑战。

为了更加深入的了解该行业,亿欧华东同时采访了秉坤科技的早期投资方及B轮跟投方远瞻资本合伙人杨倩倩,她介绍了远瞻资本的投资逻辑:垂直壁垒和线下场景的消费跑道一直是远瞻资本关注的方向,美妆是其中具有代表性的跑道。在美妆行业的上游(品牌端)话语权强大,下游(零售端)业态需求差异参差,因此美妆新零售的数据平台需要兼具强大的品牌资源与产品能力。美妆店一方面具有贴近消费者的强零售力,而另一方面面临管理效率落后,数据化程度低等问题,在与电商竞争中短板明显。美妆智能新零售管理平台——秉坤科技可以很大程度上弥补这个短板。

融资上,2018年7月18日,秉坤科技完成由阿里巴巴领投、远瞻资本跟投的B轮融资。截至目前,秉坤已累计获得融资超过1.1亿元人民币。

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