女鞋品牌新零售转型升级案例

万里牛 2019-05-10 10:04:27 ERP POS
[思路网注] 随着电商的兴起,门店的销量和业绩开始下滑,如何推动业务从传统线下渠道向新零售的转型升级?

一、项目概览:


用户名称 9号鞋吧
用户简介 杭派女鞋连锁品牌
所属行业 女鞋
门店数量 5家
核心业务需求 实现线上线下商品通、订单通、会员通、库存通
万里牛解决方案 万里牛ERP+万里牛POS

二、业务背景:

9号鞋吧是典型的杭派女鞋连锁品牌,原来的业务主要集中在线下门店。随着电商兴起,门店的销量和业绩开始下滑,这让9号鞋吧开始尝试探索拓展线上渠道,推动业务从传统线下渠道向新零售的转型升级

9号鞋吧核心需求:

(1)9号鞋吧门店经营多年,现已有5家连锁门店。针对门店会员一直缺乏科学系统的管理与营销,门店会员常常随着门店营业员的离职而流失,门店销售依赖新客为主,缺乏稳定的会员基础,门店回购率低。

(2)此外,9号鞋吧通过微盟旺铺(微商城)拓展线上销售渠道,但是微商城和门店系统无法打通,商品、订单、库存、会员数据孤立,线上线下分开管理增加了数据统计的工作量,不能满足新零售线上线下业务互通的管理需求。

因此,9号鞋吧急需一套能够实现线上线下商品通、订单通、会员通、库存通的新零售解决方案来助力业务的转型升级。

三、万里牛新零售解决方案

9号鞋吧现在只有微盟旺铺(微商城)一家店铺,而万里牛POS作为目前唯一一家与微盟旺铺对接,并能实现线上线下商品、订单、库存、会员、卡券、储值余额互通的收银系统,迅速成为9号鞋吧新零售业务转型的不二之选。

同时,万里牛还支持天猫、淘宝、京东等主流平台对接,为9号鞋吧之后进一步拓展新零售业务提供了更多的可能。

(1)全渠道会员积累与营销,会员不流失

为了解决之前门店会员流失严重的问题,9号鞋吧通过“注册会员积分返现”的活动引导门店消费者关注微信公众号,开通微信会员卡。

万里牛POS支持微信卡包对接,消费者开通激活微信会员卡后就可以同步在线上线下店铺识别消费,全渠道会员数据都会沉淀在万里牛系统中,会员信息不丢失。

有了会员基础,9号鞋吧可以统一线上线下的会员权益体系管理,制定会员等级规则和丰富积分玩法,储值余额和营销卡券也能线上线下同步识别使用,从而为消费者提供线上线下无差别的消费体验,增强会员粘性,提高店铺复购率。

(2)全渠道商品、订单、库存数据同步

除了会员和卡券互通,开展新零售业务也离不开线上线下商品、订单、库存等数据的同步管理。通过万里牛新零售解决方案,9号鞋吧可以同步管理线上线下所有商品和订单,便于后续开展O2O派单模式。

并实时掌握线上和各实体门店的库存动态共享,当消费者购物时遇见缺货断码的情况是,便于线上与门店,门店与门店之间的快速调拨,避免因缺货影响消费体验,导致客户流失。

9号鞋吧通过自下而上的新零售布局不仅可以让消费者能够随时随地在线上线下店铺购买到心仪的鞋子,享受新零售带来的优质服务体验,同时也积累了丰富的会员数据,便于对会员偏好、消费动态、会员画像进行精准分析,让企业更懂消费者,从而完善营销策略,提升品牌在消费者端的渗透率。

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