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CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

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什么是市场营销自动化?营销自动化是一种跨多个渠道自动管理营销过程和多功能营销活动的技术。通过营销自动化,企业可以通过电子邮件、web、社交和文本的自动化消息来锁定客户。消息是根据称为工作
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怡海软件CRM  • 2019/10/23
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