盐城市路标职业咨询有限公司

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掌柜帮帮团是淘宝店路标帮帮团的前称,由盐城市路标职业咨询有限公司,公司是一家以人才选拔为特点的企业管理咨询公司。

因为常常见到一些人在网上购物因为一点小小的事就闹的很长时间不愉快,我在想淘宝的掌柜大多不善于与顾客沟通的,如果我们某些同事从事售后服务,那么消费者肯定不会有这样的感受。

于是2013年12月下旬,我和我的同事在淘宝从事“金牌调解”的服务,店铺取名路标帮帮团,意思我们提供售后人才的支援,提高商家的售后服务水准。我找生意,他做售后服务,服务的内容是帮助商家妥善处理售后问题,更具体一点就是处理一些纠纷,协商修改中差评,处理消费者的投诉维权,到目前为止,我们已经为三十多个淘宝天猫的商家服务过,十个左右的消费者服务过,成功调解四百余起售后纠纷,包括中差评,售后维权。其中售后投诉维权就处理了一百多个,给小二也节省了很多时间和精力。我们的服务受到了消费者和商家的一致欢迎。