在线客服系统

华云智能在线客服机器人让您拥有强大的在线文本客服机器人,通过网站、微信公众号、APP、微博以及 API 方式接入各客服渠道,同时向多渠道客户提供精准、高质量的自动问答服务,大幅提升整个客服系统的在线应答效率。
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100-150元

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华云天下智能客服系统是我们自主开发的全方位多媒体在线客服系统。企业只要将系统生成的一段代码嵌入到网站、微信、微网站、手机APP上,就可以为不同渠道的访客进行在线交流而访客端无需安装任何插件。

统一接入全网商机

华云liveCC在线客服可统一接入网站、微信、微网站、手机APP等多种访客沟通渠道,同时借助于强大的华云HCC呼叫中心系统的无缝集成,可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件,企业即可尽享全网商机。

对话智能分配

华云智能客服系统支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡,从而有效提升访客和客服的满意度。

访客信息一目了然

华云智能客服系统支持对于不同沟通渠道,按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡,从而有效提升访客和客服的满意度。

机器人应答

华云智能客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能,对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析,提升应答的准确度,同时,系统配备丰富的寒暄库,模拟人工服务语气,提升用户服务感知。 智能机器人可以提供无人值守的24小时服务,帮助企业降低人力成本。

企业咨询情况实时监测

随时知晓客服咨询情况,匹配最优客服资源:1、通过监控实时了解客服部门工作情况;2、根据实时数据的统计及时调整客服人员的工作;3、呼叫中心系统运营情况,一目了然。

访客数据全面分析

华云智能客服系统能够对访客数据进行多方位全面的分析,比如按照访客地区、接入渠道、访问时间等条件进行统计,记录客户某时间段对知识库关键词的搜索量,访客浏览网页、产品的数量等,帮助企业进行数字化营销分析和决策参考,不断提升运营效率。

客服绩效考核分析

华云智能客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等,同时可以对客服对话进行质量监控 ,可以自定义绩效考核指标并进行打分,帮助企业提升各项运营服务指标。

与华云HCC无缝集成

华云智能客服系统可以帮助主管随时了解每个客服的对话量、客户满意度分析、平均通话时长、平均应答时长等,同时可以对客服对话进行质量监控 ,可以自定义绩效考核指标并进行打分,帮助企业提升各项运营服务指标。


产品服务

在线客服系统

服务商:

北京华云天下科技有限公司

资质认证:
思路普通会员
所在地:
西三环北路50号豪柏大厦C2座5层
入驻时间:
2020-02-10 09:42:57

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