游戏客服(中/英/印尼语/其他)

Callnovo是一家技术领先的全球多语种客服外包提供商,提供专业灵活、个性化的跨境客服外包解决方案为全球大小型公司服务。我们可支持中文、广东话、英语、西班牙语、俄罗斯语、马来语、印尼语、泰语、越南语、土耳其语等30多种国际语言的游戏在线服务,帮助游戏厂家为平台、facebook论坛、信箱或者私信平台上的玩家用户提供咨询答疑服务,反馈游戏Bug和玩家建议,游戏充值、玩家和主播指导、玩家兴趣引导、玩家投诉等等。
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Callnovo公司致力于为全球企业提供一站式全球多语种客户服务和技术支持。我们在多语种呼叫中心领域有10多年的服务经验,目前已经为世界各国超过200多家来自各行业大中小企业和机构进行服务,包括世界500强企业,以及各类出海手游和网络游戏企业。我们全球的多语种游戏在线服务覆盖24/7小时,365天服务。 面向世界各国玩家和用户服务无时差。我们在全球有10个服务场地,覆盖30多种语言。我们完全能够为你提供你所需要的30多种语言的游戏在线客户服务,为您处理世界各国来电去电、网站Live Chat、邮件、社交媒体(如Facebook)等联络信息。并且我们可以根据根据游戏项目的增添或减少灵活配备客服人力数量。

迅速扩大团队,并按照您的需求,定制人工智能客户服务与真人业务代表的混合协作方案。

游戏客服可以支持的语种包括:普通话、繁体中文、英语、西班牙语、俄罗斯语、韩语、日语、菲律宾语、法语、越南语、葡萄牙语、印尼语、马来语西亚语、泰语、高棉语、老挝语、苗语、印地语、乌都语、旁遮普语、乌克兰语、德语、荷兰语、匈牙利语、意大利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马利亚语、土耳其语、瑞典语、芬兰语、阿拉伯语等

服务渠道:QQ群、客服系统、客服邮箱、贴吧论坛、电话、在线客服、社交论坛(Facebook,VK等)、私信回复等多渠道

支持的游戏类型:冒险游戏、模拟战游戏、角色扮演游戏、电竞赛事手游、SRPG手游、卡牌对战类手游、3DRPG手游、国战策略手游等等。

我们的优势:一站式解决方案,多语种,高性价比,云通讯+CRM系统平台,中国团队一对一管理

运营时间:24小时*7天*365天 根据业务需求灵活调整

可容纳座席数量:900+

最低座席启动数量:1

游戏客服内容:
      客服人员日常完成事项,包括但不限于如下内容:

1、通过电话、论坛、邮件等通道处理游戏平台用户或者主播在日常使用中遇到的基本问题进行答疑;

2、玩家充值、财务值、礼物收入发放、账号问题及流程进行解答;

3、对提交平台 BUG 异常进行及时反馈和解答;

4、对提交的建议进行整理进报表汇报;

5、日常报表整理汇报

6、监控游戏,维护游戏世界的正常秩序;

7、认真负责地维护公司形象,并且考虑到玩家的利益;



产品服务

游戏客服(中/英/印尼语/其他)

服务商:

广州客诺网络科技有限公司

资质认证:
思路普通会员
所在地:
巴陵中路516号创新中心7楼718室
入驻时间:
2018-05-31 15:32:32

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